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项目公司
营销与招商部岗位说明书
编制
日期
审核
日期
审批
日期
修订记录
日期
修订状态
修改内容
修改人
审核人
审批人
营销与招商部
部门组织架构与职能设置
部门通用职能
负责本部门的工作计划的编制并组织实施；
负责本部门职责相关的工作总结；
负责部门预算预算的编制与调整，并组织实施；
组织召开部门相关管理会议；
参与公司组织涉及本部门架构、职责、各项制度流程的完善工作；
参加公司或部门组织的培训；
总结工作中的经验，形成部门专业知识库，并进行分享；
配合相关部门工作的开展
前期物业管理筹备工作
部门专项职能
市场研究及定位
营销策划及推广
销售管理
客服管理
营销供方管理
招商管理
商业运营管理
酒店管理
部门经理
基本资料
职位名称
部门经理
职位编号
所属部门
营销与招商部
职位等级
直接上级职位名称
部门分管领导
编制日期
直接下级职位名称
市场策划岗、销售管理岗、客服管理岗、招商管理岗、商业运营岗
岗位职责与工作任务
部门建设
组织建立完善科学、高效的部门管理体系，健全各项工程管理流程、制度与标准，并组织实施；
制定、实施部门年/月度工作计划，指导、考核、激励、培训部门员工；
协调部门内外工作关系。
组织市场研究及定位工作
根据公司发展战略和产品标准，组织进行市场研究、竞争对手研究、客户研究、消费模式趋势研究等，并建立地产市场信息库。
参与新进入项目可研工作，负责新进入项目的市场定位工作。
组织营销策划及推广工作
根据项目定位和市场定位，组织编制项目整体营销策划方案、销售环境策划方案、销售价格相关策略方案、项目推广策划方案、项目品牌推广方案等并实施，组织开展营销推广活动并进行效果评估；
组织媒体关系管理，与媒体接洽，进行广告投放洽谈。
组织销售管理工作
组织销售合同相关条款的拟定和评审工作；
负责销售过程中的价格（上调、下调等）变动申请；
监督销售信息管理工作。
组织客服管理工作
组织分户产权证、销售合同备案等手续的办理；
组织制定公司客户投诉管理制度和客户投诉处理方案并协调处理客户投诉；
监督项目售后工程维修、整改管理工作。
组织营销供方管理工作
组织收集营销类供应商信息，建立营销类供应商资源库；
组织营销供方考察、招标、议标、合同谈判与签订，并对营销供方做出评价。
组织招商管理工作
组织商业市场调查，参与公司商业项目的定位策划，提供相关的数据及信息支持；
组织编制并组织评审招商策划方案；负责项目推广方案、包装及宣传方案的编制实施；
组织商户招商、合同谈判、合同签署、集中交付、商户进场装修与开业等工作；
组织后期商业运营公司的选择和日常管理工作；
组织商户资源库的建立及商户关系维护工作。
组织商业运营管理工作
组织收集、分析、研究商业地产发展趋势、相关政策、竞争对手和相关市场信息；
组织制定公司各商业项目年度经营目标、经营计划及工作计划，并监控计划实施；
组织公司持有物业及房产的运营监管工作，并编制商业项目运营报告；
监督商业经营过程中公司相关服务提供及客户投诉的办理，提升客户满意度。
组织酒店管理工作
根据市场情况进行市场预测，组织确定酒店目标市场，并开拓客源。
组织制定并实施酒店营销计划，包括客源开发计划、推广及公共关系拓展计划等；
组织建立酒店质量管理体系、客户管理体系；
组织酒店日常事务管理工作并开展经营分析会议；
负责政府监管部门关系维护工作。
组织前期物业管理筹备工作
牵头建立或招标引入项目物业管理（顾问）公司；
组织编制前期物业管理服务协议，确定前期物业管理范围；
配合工程项目验收以及收楼交接工作。
完成上级安排的其他工作。
工作联系
内部联系：总部相关领导、总部相关部门、项目公司各部门。
外部联系：各类媒体、房地产策划咨询顾问公司、广告策划公司、销售代理公司、物业管理公司等。
任职资格
本科及以上学历，市场营销、房地产经营管理、工商管理等相关专业；
10年及以上工作经验，8年及以上营销策划管理相关工作经验，有大型房地产企业同等岗位管理经验者优先；
精通市场营销、市场调查、商务谈判、合同管理、客户关系管理等专业知识；了解国家宏观经济政策；了解房地产项目的营销策划流程；熟悉房地产市场行情；熟悉房地产企业全过程业务运作流程体系；
具有一定的决策能力、创新能力、计划能力、组织能力、沟通协调、思维灵活性、培养下属能力、责任心。
市场策划岗
基本资料
职位名称
市场策划岗
职位编号
所属部门
营销与招商部
职位等级
直接上级职位名称
部门经理
编制日期
直接下级职位名称
岗位职责与工作任务
负责市场研究及定位
负责根据公司发展战略和产品标准，进行市场价格走势、竞争对手及重点楼盘信息等的收集、分析和研究；
负责建立并完善客户分类标准，进行目标客户的需
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