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附录C

(规范性)

养老机构照护等级服务对象及内容

C.1一级护理（无标识）

表C.1一级护理服务对象及照护内容

服务对象

照护内容

能力完好

1.生活照料服务：

1）护理员24小时值班，房间巡查日间不低于2次/日，夜间不低于1次/日，及时响应老年人按铃呼叫；观察老年人的身心状况，特殊情况及时报告并协助处理。

2）提醒老年人洗脸、刷牙（包括义齿清洁）、修剪指甲、理发剃须、洗头、洗澡（根据季节和老年人需要可提高频次）等。

3）建立服务卡放置于床头或便于查看的位置，标记有老年人的姓名、护理等级、膳食种类、风险防范、特殊照护注意事项等。

4）提供适宜的睡眠环境，包括但不限于：床单位、温湿度、灯光、声音等。

5）每月测量体重不少于1次。

2.膳食服务：

1）提供营养均衡膳食，提醒老年人就餐；提供集体用餐、个性化点餐服务。

2）24小时供应饮用水，帮助老年人将水送到房间，每天不低于2次。

3）每月不少于1次收集老年人的用餐反馈，改进服务。

4）每周不少于2次检查老年人自带食品质量及有效期，做好食品安全警示提醒服务。

3.清洁卫生服务：提供老年人居室、卫生间清洁服务，每天不少于1次；消毒服务，每周不少于1次。

4.洗涤服务：督促老年人整理房间内物品；更换、清洗床上用品每月不少于2次，衣物每天1次；提供并协助衣物和床上用品晒干或烘干服务。

5.医疗护理服务：

1）提供老年人保健、疾病预防、风险防范等健康宣传活动，每月不少于1次。

2）按医嘱测量生命体征，每天不少于1次；提供自带药品集中管理，并规范给药。

3）医护查房每周不少于1次；组织免费健康体检，每年不少于1次。

4）建立并规范管理老年人的健康档案，记录老年人在院期间健康状况动态变化，如无特殊情况每月记录不少于1次，特殊情况随时记录。

5）医护人员24小时值班，及时提供紧急救护服务；基础疾病家属同意后送诊，协助老年人转院转诊。

6.文化娱乐服务：

1）每日至少组织2次适宜老年人的活动。

2）提供老年人生日、传统节日、特殊纪念日庆祝活动。

3）组织外出游览和参观活动，每年不少于1次。集体外出游览和参观活动时，医护人员随同参加。

7.心理精神支持：为有需要的老年人提供心理健康辅导，建立个人档案。组织有意愿的老年人参加公益活动，每年不少于1次。

8.安宁服务：由医护人员提供疼痛的评估及护理，提供对亲属的哀伤辅导服务，根据需要对接有资质的机构提供殡葬等服务。

9.委托服务：提供代管物品、代领、代缴、代购、代办等服务。

10.康复服务：指导老年人进行，包括但不限于：增加肌力、身体灵活性、平衡力的训练。

11.教育服务：开展老年教育活动3～4次/周。

C.2二级护理（蓝色标识）

表C.2二级护理服务对象及照护内容

服务对象

照护内容

轻度失能

1.生活照料服务：

1）护理员24小时值班，房间巡查不低于4小时/次，及时响应老年人按铃呼叫；动态观察老年人的身心状况，特殊情况及时报告并协助处理。

2）提醒并协助老年人洗脸、刷牙（包括义齿清洁）每天至少2次（晨间及晚间）；修剪指甲、理发剃须每周至少1次；洗头、洗澡每周至少1次（根据季节和老年人需要可提高频次）。

3）建立服务卡放置于床头或便于查看的位置，标记有老年人的姓名、护理等级、膳食种类、风险防范、特殊照护注意事项等。

4）提供适宜的睡眠环境，包括但不限于：床单位、温湿度、灯光、声音；观察老年人睡眠异常情况，并及时处理，按需拉好床档。

5）每月测量体重不少于1次。

2.膳食服务：

1）提供营养均衡膳食，提醒老年人就餐；协助备餐、点餐、用餐、食物加热、清洗碗筷，

督促并协助老年人进餐前后洗手。

2）24小时供应饮用水，帮助老年人将水送到房间，每天不少于2次。

3）每月不少于1次收集老年人的用餐反馈，改进服务。

4）每周不少于2次检查老年人自带食品质量及有效期，做好食品安全警示提醒服务。

3.清洁卫生服务：提供老年人居室、卫生间清洁整理服务，每天1次；消毒服务，每周1次。

4.洗涤服务：督促并协助老年人整理房间内物品，每天1次；更换、清洗床上用品每月2次，衣物每天1次；提供并协助衣物和床上用品晒干或烘干服务。

5.医疗护理服务：

1）提供老年人保健、疾病预防、风险防范等健康宣传活动，每月不少于1次。

2）按医嘱测量生命体征，每天不少于1次；自带药品集中管理，并规范给药。

3）医护查房每周至少2次；组织免费健康体检，每年不少于1次。

4）建立并规范管理老年人的健康档案，记录老年人在院期间健康状况动态变化，如无特殊情况每周记录不少于1次，特殊情况随时记录。

5）医护人员24小时值班，及时提供紧急救护服务，基础疾病家属同意后送诊，协助老年人转院转诊。

6.文化娱乐服务：

1）每日至少组织2次适宜老年人的活动。

2）提供老年人生日、传统节