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第一节?
把握沟通原则;目录;沟通和有效沟通;沟通的层次;沟通原则;沟通原则;满足情感需求;;人的情感需求;;;第二节
跨越沟通障碍;目录;沟通障碍类型;;;;地位障碍;;克服心理障碍策略;;消除羞怯心理;战胜自卑和自傲心理;;;谢谢;第三节
巧借沟通载体;Contents;PART01;语言沟通与非语言沟通;直接沟通与间接沟通;正式沟通与非正式沟通;;上行沟通、下行沟通、平行沟通;PART02;口语;书面语;态势语;PART03;;;情景气氛;社会因素;张晓晗
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