修身养性自我提升发展模式职场全攻略课件.pptVIP

人际篇

如果你是新人，你可以表现出“三很”，将很容易被同事认同。?很傻?很勤奋?很想做好事情

非请勿看---不要去看不属于你工作范畴的文件资料

第一、少说话---言多必失第二、少传话第三、少捏话---不要按照你主观的意见、判断去传话、去做事情。

第一、忍不住时，上一趟WC第二、惹不起，躲得起第三、在背后赞美别人第四、主动认错第五、请他喝咖啡

?见面一定要问好，真诚地问好。?进老板的办公室，要先敲门。?进门反客为主?出门要说一句话?复述差事?事事有反馈?先接受，后抵制

“不”字太粗，太暴，既不礼，也不节。【案例】如果你是老板的司机，某一天，老板让你停在不允许停车的地方，你该怎么办？这个时候可以和老板说：“不，不行。”吗？【例子】在五星级酒店，服务员是训练有素的。客人就是他们的老板。如果客人说想吃冬虫夏草，他们不会回答：没有。他们只会说：这个有，没问题，48小时送到，价格10万。因为要去青海采购，来回时间，路费都是要计算在内，你要还是不要？

?承受老板批评，是一种工作?决策不当也先执行?虚心接受错误的批评?谈心沟通?炒老板鱿鱼

客户永远不是朋友，防止无意间成为商业间谍。距离产生效益。非请勿扰，拒绝诱惑！集体利益高于一切。

1、比客户更了解他自己2、不鸣则已，一鸣惊人。3、多替客户着想。

5、茶歇不是休息6、茶礼：1、茶饼不是饼2、洗手茶不是茶3、早茶不是品茶4、斗茶，中国奢侈品（1）铁观音功夫，茶中公主。（2）大红袍，茶中太子。（3）正山小种，皇家御茶。

1、宴请形式工作餐、午宴、茶会、晚宴2、宴会程序邀请-迎宾-就座-致辞-敬酒-用餐-送别3、座位安排主人席？客人席？买单席？上菜位置？司机？4、点菜地点？菜数？搭配？酒水？为谁点菜？5、出菜顺序最后一道菜上来后你该做什么？

商务篇

一、办公室电话三忌1、私人电话2、声音太大3、谈及与工作无关之事二、如何巧打电话1、做电话记录2、反馈、落实电话3、可沉默，不可说谎、不可侵犯隐私、不可不留余地4、必说：您好、好的、再见。三、老板的电话无小事传话不能直译讨厌的电话摸清对方底细

1.熟练掌握公文写作、新闻写作等不同文体2.熟练运用办公软件3.熟练使用办公设备

一、国际商务会议的八大形式研讨会论坛圆桌会议招待晚宴碰头会欢迎酒会闭门会议不扎领带会议二、会前准备议题议程来宾时间地点相关文件材料会议设备会议通知三、商务会议桌上的物品摆放便签、笔、一杯水（茶）、杯垫

四、会议主席台作为如何安排？（需预案，多？或者少？）1、进出口正对方为主位2、中为大3、左为先五、细节决定成败1、介绍嘉宾2、设置VIP室3、明确自己的位置六、会议中做什么？送水、会议记录、递文件材料等、注意安排好茶歇、关注现场、灵活应变、提醒会议时间、会议结束的准备。七、会议后做什么？及时整理会议纪要、贯彻落实会议成果、及时存档、

一、出差前的准备去哪？跟谁？文件资料商务工作有关证件车程住宿？旅行箱谁安排？提前落实行程？出差必需品

二、流程提前到、安检、提前落实到达事项三、食宿勿忘提前办理入住、告知行程、提示时间、提前退房四、出差后勿忘三件事尽快完成材料整理、完成报销、不要忘记第二天上班

秘笈篇

商务场合你要拥有的十二件道具

?色彩稳重、大方?款式商务些，整洁点?尺寸大小适中?实用些，不宜华而不实

?商务型的笔记本

?男生要用大气些，女生要用精巧些

?关键的时候用，平常不用

第八件、打火机

?速记或处理文档第十件、录音笔

?参加重要商务活动时，电脑与录音笔随身带。?录音笔与小电脑、笔记本、笔形成了一个互动的商务秘书系统。

在擅长的专业外，掌握外语口语翻译技巧

过三关?盲打关---盲打一分钟100字以上?心理关?成果关---备忘录/会议纪要

?驾驶室里的礼仪第一领导----副驾驶座的后面位置第二领导----司机后面的位置?让领导先上车

?职业生涯的基础点，也是成就事业的基本点。?如何让领导信任你？第一、宁愿冒犯领导，也不要欺骗领导。第二、可以跟领导提建议，但不可以反对领导做决策。第三、你所做的每一件事，老板都知道。

有三种思维办法，有助于提升学习力，有助于表现学习力。第一，我很傻，但我很勤奋。---学习，学习，再学习。第二，我帮不上忙，但我不帮倒忙。---努力，努力，再努力。第三，我没做好，但我下次会做得更好。---奋斗，奋斗，再奋斗。

你想出众吗？请记住如下三招一要随众---顺水推舟二要服众---敢作敢为三要越众---创意、创新、创先

?如何保密承诺，维护团队、维护集体利益与商业关系？

?利用茶歇的时间与和客户或嘉宾交换名片，适时联络。?将他们变成你的资源，你的人脉。

?示勤?勤而快?一个老板，不是在你坐