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优质护理对急诊患者焦虑评分、抑郁评分及满意度评分的影响
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【摘要】目的研究优质护理对于急诊患者的应用价值。方法选取我院急诊科收治的104例急诊患者，随机分为对照组和观察组，每组各52例。对对照组实施常规急诊护理措施，而观察组实行优质护理干预，然后比较两组患者的焦虑和抑郁程度，并调查患者对于护理的满意程度。结果观察组的焦虑和抑郁评分分别为（40.16±7.26），（41.23±8.06），明显的低于对照组的焦虑和抑郁评分。观察组的护理满意度为（91.84±2.35），明显的高于对照组（P0.05）。结论优质护理对于急诊患者的应用价值高。
【关键词】优质护理；急诊患者；护理效果
对于急诊患者来说，他们的病情发生急，而且比较重，变化也十分的快，因而会对患者的心理状态造成很大的波动，由于害怕和恐惧，会使患者产生焦虑和抑郁[1]。在进行相应的治疗外，对于患者给予优质的护理，对于患者的恢复具有十分重要的意义，可以有效的缓解患者及其家属的负面情绪[2]。优质护理是一种现代化的护理方式，它以“人本主义”为核心理念，在提升基础护理的同时，树立了新型的护理观念，优化护理质量。为了验证优质护理对于急诊患者的意义，本研究对优质护理对于急诊患者的应用价值进行了研究。
1资料与方法
1.1一般资料选取我院急诊科2019年1-10月104例急诊患者，根据随机的原则划分为对照组和观察组，各52例。对照组男30例，女22例，最高年龄为105岁，最低年龄为19岁，平均年龄为（62.3±12.31）岁。观察组男28例，女24例，最高年龄为95岁，最低年龄为27岁，平均年龄为（61.6±12.22）岁。所有的患者均无老年痴呆、意识障碍以及精神疾病等状况。对两组资料进行对比，其差异无统计学意义（P0.05）。
1.2护理方法
1.2.1对照组给予对照组患者常规急诊护理，督促患者严格遵医嘱用药，对其各项生命体征进行严密监测，对病房卫生进行有效保持等。
1.2.2观察组给予观察组患者优质护理干预，具体操作为：①将诊前系统评估做好。接到120后第一时间向相关人员发出通知，使其将相关准备做好，在电话中尽可能对患者的情况进行详细了解，将抢救物品与器械准备好，将绿色通道开通，使无缝连接得以实现。②促进护理人员抢救技术的提升。让护理人员对理论知识、实际操作知识进行熟练掌握，对最新形势、动态进行及时了解。③将抢救流程完善。对患者通畅的呼吸道进行有效保持，使抢救用药得到切实有效的保证，将至少1条静脉通路建立起来，对医生进行积极配合，对患者生命体征进行监测，准确评估监测数据。④饮食护理。首先保证患者每天三餐能够按时按量进食，食物的选择以清淡的为主，一定要保证低脂、少盐，同时要富含多种微量元素和维生素。对于一些无法自主进食的患者，必须在患者清醒时才能进行喂食，不要选择粘性太强的食物，食物以小块为宜，对患者咳呛的发生进行有效避免。
1.3观察指标
1.3.1精神状态判定采用焦虑自评量表（SAS）以及抑郁自评量表（SDS）进行评估。
1.3.2护理满意度采用医院自行设计的调查问卷表，满分0-100分，内容包括服务态度、操作等，护理满意度随着评分的提升而提升。
1.4统计学分析采用SPSS15.0统计软件，计量资料采用t检验，计数资料采用x2检验，检验水准α=0.05。
2结果
2.1两组患者的精神状态的比较两组患者在入院时的焦虑和抑郁程度无甚差别，经过护理干预，观察组的护理效果明显的优于对照组（P0.05）。具体情况如下表1所示。
表1两组的精神状态对比
组别
例数
SAS评分
SDS评分
对照组
52
48.95±9.52
49.16±10.52
观察组
52
40.16±7.26
41.23±8.06
t
5.298
4.986
p
0.05
0.05
2.2两组患者的护理满意度评分比较观察组患者的护理满意度评分显著高于对照组（P0.05），具体情况如下表2所示。
表2两组的护理满意度对比
组别
例数
护理满意度评分
对照组
52
87.56±2.11
观察组
52
91.84±2.35
t值
4.20
P值
0.05
3讨论
急诊科是抢救患者的重要场所，因为急诊科的患者多发病急、病情中且变化快，因而患者十分容易出现恐惧、焦虑、抑郁等负面情绪，如果没有及时疏导，那么就会对患者的后期恢复造成严重的不良影响[3]。因此，临床应该将更为有效的护理措施积极探索出来，从而使患者的身体健康、生命安全得到切实有效的保证[4]。相关医学研究表明，对急诊患者来说，优质护理一方面能够在极大程度上缓解患者的焦虑、抑郁情绪，另一方面还能够促进患者护理满意度的有效提升，从而对
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