优秀的质量文化课件.pptVIP

优秀的质量文化南方中何事业质量

质量文化包含什么呢？

质量文化的起点永远做客户的忠实朋友

以客户为中心的质量文化助客户成功，助客户赢的市场客户价值管理全面客户体验忠实客户引导客户需求超越客户需求满足客户要求符合规范

质量文化的动力?质量文化的动力来源于质量工程师（经理）们长期的质量文化的建设和不懈努力

?在大多数的项目中发现瑕疵，发现错误的重担都落在最后的检测设护造

贯穿影响?分析设计维护制造检测

零缺陷三要素客户数据流程

质量的三个层面质量战略质量战术质量技术操作

质量文化金字塔较深层面较浅层面制度层面行为层面物质层面易觉察性

质量文化的行为落实?质量政策?质量行为准则?质量行为规范

领导作用?1.考虑所有相关方的需求，即顾客，所有者、员工、供方、当地社区及整体社会?2.为组织勾化一个清晰的远景3.设定实有挑战性的目标?4.在组织的各级创造并坚持一种共同的价值观，并树立职业道德榜样?5.建立信任，消除忧虑?6.为员工提供所需的资源、培训及在职责范围内的自主权?7.激发并承认员工的贡献

质量文化的作用?导向作用约束作用?激励作用教育作用

质量哲学?QC是科学地测量过程状态的基础的方法，就像你的汽车表盘上的仪器；?QA则是过程和程序和参考与指南的集合；ISO9000是其中的一种，就像你车中的用户手册?QM才是操作的哲学，你如何驾车与程序或测量的关系并不大.

质量管理