2024年保洁员个人年终工作总结参考模板（四篇）.docxVIP

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2024年保洁员个人年终工作总结参考模板

____年，在公司领导的精心指导与鼎力支持下，我司严格按照既定的工作计划，秉持“您的满意，是们永远的追求”的物业服务宗旨，以及“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，将“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，同时坚守“服务第一、客户至上”的员工信条。经过全体员工的共同努力，我们开展了一系列优质服务工作，现对过去一年的工作进行简要总结，旨在总结经验教训，查找不足，为____年的工作奠定坚实基础。

一、人员管理方面

随着保洁负责区域的扩大，员工情绪波动，工作难度增加。我们积极与员工沟通，稳定情绪，确保工作质量不受影响。根据各区域工作需求，我们优化了人员配置，并加强了工作负荷量的考核。在不增加人员的情况下，通过调整工作标准，基本满足了保洁工作的运行要求。

二、培训方面

针对新入职的保洁人员，我们进行了系统的清洁理论培训，并根据不同岗位进行了实际操作培训，确保其掌握保洁工作知识，达到公司基本要求。在培训过程中，我们重点强调了现场工作要求、清洁程序、着装、仪容仪表等方面的内容，并加强了员工考核制度和创优贯标知识的培训，建立了员工的工作责任心。目前，员工已能够适应现有管理模式和工作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在原有基础上，我们调整了保洁单元数量，并加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到及时清理随时产生的卫生问题的要求，但在高峰期仍存在楼道卫生状况不佳的问题。在“本色清洁”方面，我们加强了清洁频率，取得了较好效果，但清洁成本有所增加。针对近期因施工导致的整体环境泥土较多的问题，我们将随着施工的结束进行彻底清洁，以恢复卫生标准。

四、保洁工作完成情况

我们成功完成了以下工作：修订保洁人员编制及工作模式、对外围公共区域卫生的日常维护工作、新进员工的培训工作、特约清洁服务以及配合房开活动的工作。

五、工作中存在的问题

目前，我们面临的主要问题包括：外围泥土难以有效去除、现有人员日常保洁频率与公司要求存在差距、冬季外围卫生难以达到清洁标准以及清洁工具更换配件费用上升等。

六、____年的工作安排

为应对上述问题，我们计划在____年加强以下工作：加强保洁部的培训工作、合理安排保洁部的日常工作、加强卫生质量检查工作以及加强人员管理工作。我们坚信，在公司领导的指导下，通过全体保洁员的共同努力，____年的保洁工作将取得更好的成绩。同时，我们将继续努力降低清洁成本，提高工作效率和服务质量。

2024年保洁员个人年终工作总结参考模板（二）

尊敬的领导：

您好！自今年____月____日起，本人担任物业部保洁主管一职，负责园区a、b、d区域的日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，以及物业办公区和年底接收的e、f、g组团开荒和日常卫生保洁服务的监管管理。管理范围广、人员分布散，给工作带来了挑战，但我始终保持对工作的热情和积极态度，视为难得的锻炼机会。现就今年以来工作情况做如下汇报：

一、开荒工作

工作初始阶段，重点是abd组团的公共区域开荒。鉴于时间紧迫且维修工作繁多，给开荒带来了极大的困难。我们需同时处理开荒工作与大规模维修工作，这导致了完成的开荒区域面临二次污染和重复清洁的问题。中水系统在业主集中办理入伙前尚未开通，对开荒工作造成了显著影响。然而，在物业部王经理的协调下，通过多方沟通，我们联系总包方尽可能清除大块施工垃圾，剩余部分由我方安排开荒人员清理。同时，我们协调借用消防水用于开荒。在业主办理入伙手续前，我们每日进行现场监督检查、整改返工、逐项进行，确保了开荒工作的顺利完成。同样，在年底接管的efg组团时，面对天寒地冻、大部分时间无法用水的情况，我们克服了重重困难，成功完成了开荒工作。

二、日常保洁工作管理

结合实际工作情况，我在日常工作中不断总结并修正各项保洁类规章制度。更新了公司的《保洁作业指导书》，并先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。根据现场情况，我拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同时，为随时检查员工的工作情况，我们采取了外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查的方式。我将每日员工工作表现、发现问题及整改情况、与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，以减少文案工作，并通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门巡视检查力量不足的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。我们与客服部密切配合，上门处理了两起保洁问题投诉，并及时采取相应处理措施，举一反三，避免再次出现类似问题。同时，我们与售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成了各次上级领导