任务一认识旅行社课件.pptxVIP

认识旅行社

?作为旅游业龙头产业的旅行社业是一个城市旅游业的发展的重要标志。而一个城市旅行社业的发展情况也在很大程度上影响着旅游从业人员的从业要求和职业生涯的发展。要从事旅行社这一行业，首先应该要了解旅行社的行业特点及目前你所在的城市旅行社业发展的基本情况。

?要了解旅行社行业途经很多：①《旅行社条例》、②旅行社的网站、③旅游门户网站（携程旅游网——在线旅游预订专业网站、艺龙网——专业酒店预订、同程网——业内旅游交易平台）、④到旅行社进行市场调研

一、什么是旅行社?（一）旅行社的定义?欧美国家?日本?韩国

?根据2009年5月1日起施行的《旅行社条例》的解释，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

?（1）安排交通服务；?（2）安排住宿服务；?（3）安排餐饮服务；?（4）安排观光游览、休闲度假等服务；?（5）导游、领队服务；?（6）旅游咨询、旅游活动设计服务。

（二）旅行社的性质?1、经济性（也叫营利性）?2、服务性（行业性质，吃住行游购娱）?3、中介性（客源地和旅游目的地，旅游消费者和旅游服务供应商）?由于旅行社隶属于旅游业，是提供劳务产品为主的服务企业，所以旅游行业具有劳动密集性、敏感性、波动性、关联性等特征。

二、旅行社的职能?生产职能?销售