企业信息技术环境管理服务合同.doc

企业信息技术环境管理服务合同

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语应具有以下含义：

“服务提供商”指__________，一家根据中华人民共和国法律注册成立的公司，提供信息技术环境管理服务。

“客户”指__________，一家根据中华人民共和国法律注册成立的公司，需接受服务提供商提供的服务。

“服务”指服务提供商根据本合同约定向客户提供的企业信息技术环境管理服务。

“服务期限”指本合同的生效日期至终止日期之间的期限。

“知识产权”指任何现有的及未来产生的版权、商标、专利、商业秘密、技术秘密、设计、数据库权利及其他任何形式的无形资产。

1.2解释

本合同中的标题仅为方便阅读而设，不影响本合同任何条款的解释。本合同各条款的名称仅为区分各条款之用，不应影响条款内容的解释。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

服务提供商应向客户提供以下企业信息技术环境管理服务：

（1）系统监控；

（2）数据备份与恢复；

（3）安全防护；

（4）系统升级与维护；

（5）技术支持与咨询服务。

2.2服务范围

服务提供商的服务范围包括但不限于：

（1）对客户现有的信息技术环境进行评估；

（2）制定合适的服务方案；

（3）按照服务方案提供相关服务；

（4）定期向客户提供服务报告；

（5）协助客户处理与信息技术环境管理相关的突发事件。

第三章：服务期限与终止

3.1服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本合同。

3.2终止

任何一方均可根据以下原因终止本合同：

（1）双方协商一致；

（2）一方严重违反本合同的约定，且在收到书面通知后30日内仍未改正；

（3）一方进入破产程序、清算或被吊销营业执照；

（4）法律法规规定的其他情形。

第四章：费用与付款

4.1费用

客户应按照服务提供商的报价支付服务费用。

4.2付款方式

客户应在收到服务提供商的发票后____个工作日内，以以下方式支付服务费用：

（1）银行转账；

（2）现金支付；

（3）支票支付。

第五章：知识产权与保密

5.1知识产权

服务提供商对提供的服务中涉及的知识产权享有所有权。未经服务提供商书面许可，客户不得复制、传播、公开披露或以其他方式使用服务提供商的知识产权。

5.2保密

双方在签订本合同及履行合同过程中，对获悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息负有保密义务。保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第六章：服务标准与质量保证

6.1服务标准

服务提供商应保证所提供的服务符合以下标准：

（1）系统的正常运行时间不低于99.9%；

（2）数据备份的完整性和可用性；

（3）安全防护措施的有效性，保证客户数据不受未经授权的访问；

（4）服务响应时间不超过2小时；

（5）服务的持续改进，以满足客户需求的变化。

6.2质量保证

服务提供商应建立并维护一个服务质量保证体系，该体系应包括但不限于：

（1）定期对服务进行内部审计；

（2）客户满意度调查；

（3）根据客户反馈进行服务改进；

（4）向客户提供定期的服务功能报告。

第七章：违约责任

7.1服务提供商的违约

如果服务提供商未能履行本合同项下的任何义务，客户有权要求服务提供商在指定期限内纠正违约行为。若服务提供商在指定期限内仍未纠正，客户有权按照以下方式追究责任：

（1）要求赔偿因违约造成的直接损失；

（2）根据违约的严重程度，要求降低服务费用；

（3）在严重违约的情况下，有权终止本合同。

7.2客户的违约

如果客户未能按时支付服务费用，服务提供商有权在书面通知客户后暂停提供部分或全部服务，直至收到欠款。客户还应赔偿服务提供商因客户违约而产生的任何损失。

第八章：不可抗力

8.1定义

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、罢工、行为等。

8.2影响

由于不可抗力导致任何一方无法履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并提供适当的证明文件。受不可抗力影响的一方应尽力减少损失，并在不可抗力事件结束后尽快恢复本合同的履行。

第八章：争议解决

9.1协商解决

双方应首先通过友好协商解决因本合同引起的任何争议或纠纷。

9.2仲裁

如果协商不成，任何一方均可将争议提交至__________仲裁委员会，按照该会当时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。

第九章：法律适用与司法管辖

10.1法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。

10.2司法管辖

对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交至__________人民法院管辖。

第十章：通知与送达

10.1通知

除非本合同另有规定，任何通知或