企业信息系统集成与运维合同.doc

企业信息系统集成与运维合同

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：

“集成商”指提供企业信息系统集成与运维服务的乙方。

“客户”指需要集成商提供企业信息系统集成与运维服务的甲方。

“服务内容”指本合同项下约定的集成商应向客户提供的各项服务。

1.2解释

本合同中所使用的术语，如无特殊说明，应按照中华人民共和国相关法律法规及业界公认的含义进行解释。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容

集成商应按照本合同约定，向客户提供以下企业信息系统集成与运维服务：

（1）系统需求分析与规划；

（2）系统设计与开发；

（3）系统集成与部署；

（4）系统运维与优化；

（5）其他与合同相关的技术服务。

2.2服务范围

集成商提供的服务范围包括但不限于以下方面：

（1）硬件设备采购与安装；

（2）软件产品选型与部署；

（3）系统测试与验收；

（4）技术支持与培训；

（5）运维服务期内的问题解决与系统优化。

第三章：服务期限与地点

3.1服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2服务地点

集成商应按照客户的要求，在以下地点提供企业信息系统集成与运维服务：

____________________（填写具体服务地点）

第四章：服务费用与支付

4.1服务费用

双方根据本合同约定，客户应支付集成商的服务费用共计人民币____元整（大写：______________________元整）。

4.2支付方式

客户应按照以下方式向集成商支付服务费用：

（1）合同签订后____个工作日内支付合同总额的____%；

（2）系统验收合格后____个工作日内支付合同总额的____%；

（3）剩余合同总额的____%在运维服务期结束后____个工作日内支付。

第五章：知识产权与保密

5.1知识产权

（1）集成商保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权；

（2）集成商在提供服务过程中所形成的知识产权归集成商所有；

（3）客户在支付服务费用的前提下，获得集成商提供的服务成果的非独家使用权。

5.2保密

（1）双方应对本合同项下的商业秘密和技术秘密予以严格保密；

（2）双方在合同履行过程中所获得的对方商业信息、技术资料等，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露；

（3）保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。

第六章：服务质量管理

6.1质量保证

集成商应保证提供的服务符合国家及行业的相关标准，满足客户的需求。在服务过程中，集成商应采取有效措施保证服务质量。

6.2监督与考核

（1）客户有权对集成商的服务质量进行监督与考核；

（2）集成商应定期向客户报告服务工作进展及质量情况；

（3）如集成商服务质量不符合约定，客户有权要求集成商整改，并视情况给予一定的宽限期。

6.3服务质量评估

双方将根据国家及行业的相关标准，共同对集成商提供的服务进行质量评估。评估结果作为集成商服务费用支付的依据之一。

第七章：违约责任

7.1集成商的违约

（1）集成商未按约定时间、质量完成服务内容的，应向客户支付违约金，违约金为合同总额的____%；

（2）集成商违反保密义务，泄露客户商业秘密的，应承担相应的法律责任，并支付违约金，违约金为合同总额的____%。

7.2客户的违约

（1）客户未按约定时间支付服务费用的，应向集成商支付违约金，违约金为应付款项的____%；

（2）客户违反保密义务，泄露集成商商业秘密的，应承担相应的法律责任，并支付违约金，违约金为合同总额的____%。

第八章：不可抗力

8.1不可抗力定义

不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政策调整等。

8.2不可抗力影响

因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方协商决定是否延期履行合同或终止合同。

第九章：争议解决

9.1双方应友好解决合同履行过程中产生的争议。

9.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十章：其他约定

10.1本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务期限届满或双方协商一致终止。

10.4本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第十一章：变更与终止

11.1变更

（1）任何一方要求变更本合同的，应提前书面通知对方，经双方协商一致后方可进行变更；

（2）变更内容包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用等；

（3）变更协议经双方