人力资源管理实务 活页式 课件 工作领域六 绩效管理与考核.pptx

工作领域六绩效管理与考核

1绩效管理的概念2绩效管理的程序3绩效考核技术内容

任务一绩效管理的概念TASK0101

绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效，从而实现组织目标的管理方法。绩效管理的目的在于通过激发员工的工作热情和提高员工的能力和素质，以达到提高公司绩效的效果。绩效管理首先要解决以下3个问题：（1）就目标及如何达到目标需要达成共识。（2）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。（3）绩效管理不但强调结果导向，而且重视达成目标的过程。一、绩效管理的含义20%10%

绩效数据应与考核时段相吻合重视时效性原则科学强调相关的考核标准和程序必须符合事物的规律简便要求减少不必要的程序和指标，把主要精力放在影响企业效益的关键领域上科学简便原则客观即实事求是，做到考核标准客观、组织评价客观、自我评价客观；公正即不偏不倚客观公正原则沟通对对员工的工作情绪、部门组织气氛、主管与下属的关系都有很大的影响沟通是达成考核目标的催化剂重视沟通原则绩效管理在整个企业管理工作中是一件政策性很强的工作。绩效管理制度应该被严格遵照执行。严肃性原则实绩是指员工通过主观努力所得到的劳动成果，包括产品数量、质量、服务对象的满意度等应该重视结果、行为，而非员工的个人特质。注重实绩原则二、绩效管理的原则

20%35%55%10%实现企业的经营目标绩效管理的目标是根据企业的发展战略来制定的，通过将企业的战略目标层层分解为部门和员工的目标，确定部门和个人的绩效目标。满足员工的需求如果没有考核或考核不准确，员工就会处于盲目状态，失去努力的目标和方向。解决管理中存在的问题通过绩效评价和反馈，可以看到企业管理中存在的问题并能将其及时解决，使企业顺利地向前发展。配合人力资源管理体系的运行企业发展战略和企业文化是进行绩效管理的依据，绩效管理的目标是为了实现企业发展的战略目标。三、绩效管理的作用

尽量选择能够概括所需绩效评价岗位的工作内容和任职者的素质是否符合岗位的要求制度一旦制定出来，就要保持其在一定时段内实施的持续性。这并不意味着绩效评价的内容和方法是一成不变的要对评价的标准、考评的程序、考评的方法及时间的选择、考评的结果等公开宣布尽量采用客观公正的尺度，尽量使用绝对考评方法。实用性原则四、企业绩效管理制度的基本内容（一）制定企业绩效管理制度的基本原则全面原则相对稳定原则公开原则客观公平原则考虑企业人力资源管理的水平及企业的经营特点和行业特点；考虑绩效管理方案制定和实施所需的人力、财力和物力；考虑考评工具和方法是否适合员工的素质特点。

企业绩效管理制度主要由以下内容构成。绩效管理制度的指导思想、基本原则、绩效管理的战略地位。绩效考核的对象、考核周期、考核机构、考核时间与考核程序。绩效考核的主体、考核维度及考核权重设计。考核者的培训和绩效考核的实施，考核表的管理与查阅。绩效面谈的目的、绩效面谈沟通的步骤、员工申诉及其处理。四、企业绩效管理制度的基本内容20%10%（二）企业绩效管理制度的构成

任务二绩效管理的程序TASK0202

（1）绩效管理体系设计的指导思想与原则、绩效管理的战略地位。（4）绩效管理制度的制定和实施，以及资料归档（2）绩效考体系的构成。包括：考核对象与考核周期、考核机构、考核时间与考核程序、考核主体、考核维度及考核权重设计。（3）以提升工作绩效为中心的绩效管理循环体系。包括：绩效管理循环体系的作用、绩效面谈的目的、绩效面谈沟通的步骤、员工申诉及其处理。一、绩效管理方案的内容

STEP1STEP2制定企业绩效目标和考核指标企业发展方向和具体目标是建立绩效考核指标的大前提和主要数据分解的依据。绩效培训与指导考核过程中评价者的误差考核过程中被评价者的误差绩效评估培训的内容绩效评估技巧的培训绩效衡量标准培训责任感的培训绩效评估对普通员工来说，绩效评估意味着需要回顾自己在一定时间段里的工作情况，并填写相关表格对管理者来说，绩效评估意味着需要对下属的工作进行评价，并将自己的评价与下属面对面地交流意见。反馈与提高绩效反馈的方法绩效面谈沟通的步骤绩效评估投诉制度绩效提高培训机制二、绩效管理的步骤STEP3STEP4

绩效考核表的保管由人力资源中心负责。保管期限为自绩效考核表制成之日起10年。员工退休者，自退休日起保存1年。管理者在工作中涉及员工人事问题，需要查阅有关绩效考核表时，可以向保管者提出查阅要求，并按有关规定办理。三、绩效考核表的管理与查阅20%10%

任务三绩效考核技术TASK0303

绩效是个人的知识、技能、能力等一切综合因素在一定的环境下通过工作而形成的成果。从企业经营管理的层面来看，可以将绩效分为组织绩效和个人绩效。组织绩效是企业运营的最终价值，个人绩效是员工对组织