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以KPI为基石的绩效管理

课程目标qqq学习KPI的分析方法ü职责分析法ü价值创造树法q学习KPI考核体系建立的全过程qq

KPI分析和考核步骤

第一部分

KPI是什么：管理提示：

1、员工每月写总结2、上交主管打分，并自评3、计算分数4、计算绩效工资

管理发展历程管理方法评估要素依靠经验、感觉的管理关系、资历、实绩12以标准化、量化为中心实绩（KPI）的科学管理

KPI--关键绩效引领成功问题1：什么是KPI？问题2：KPI有什么作用？进行深入的培训和学习，使企应用各种分析工具，分析公司级业正确地理解KPI的含义，并KPI、本部级KPI、基层单位KPI问题3：怎么分析KPI？充分认识KPI作用，为建立KPI和各岗位KPI，找到各KPI的联体系和成果的应用奠定厚实的动关系，建立企业KPI体系基础问题4：KPI数据怎么统计取得？问题5：KPI怎么用？怎样通过KPI管理体系来提高企业的经营业绩？用好KPI体系，如报表反馈分析、经营分析例会、员工述职（总结）等，通过对KPI业绩的管理，不断提升公司各项经营业绩建立企业KPI数据的信息反馈系统（KPI制作系统），防止数据的失真和反馈滞后

工作十字架方法论前中后

要求目标值实际绩效98%90%4次/月3.5次90%1%85%1%10%5%15元/箱14元/箱

KPI指标建立方法论前中后

企业KPI“落地生根”思路企业的战略目标资源需求层层落实

目标管理的起源

何谓目标管理：目历史上的目标管理今天的目标管理结论：

关键业绩指标（KPI）之作用关键业绩指标之作用1、对岗位职责的考核2、对预定目标的考核3、对工作的导向作用4、关键业绩指标可以为企业管理层提供一个良好、有力，且有针对性之管理工具。透过定期对关键业绩指标之反馈，管理层能及时掌握企业的业绩状况，并通过分析、有效地采取措施、解决存在之问题以不断提高业绩5、关键业绩指标同时也可以在企业内部产生良性竞争之机制，通过对同业间关键业绩指标透明、客观之评估，及奖励激发各同业之潜能，使整个团体不断有机地进步

“绩效”是指一个组织、团队或个人工作效率与效能。“绩效”是指员工在过去一段时间中的工作表现，也是一种工作成果及对企业贡献大小的体现。一个人绩效的好坏，是相对期初目标而言，也正显示其在该职务上对企业的价值高低。员工绩效----员工的绩效部门绩效----经理人员的绩效公司绩效----决策层的绩效

绩效体系公司绩效部门绩效员工绩效部门绩效部门绩效员工绩效员工绩效

第二部分

绩效考核执行机构及人员---考评委员会为配合新的绩效测评流程，使绩效评定工作公开、公正、公平，必须设立相应的考评委员会。职责：考评委员会?分解企业的经营目标?审批人力资源部对员工的考核和奖惩建议?审批人力资源部对绩效测评体系的调整建议?被考核员工的投诉处理?将考核结果反馈被考核人?对考评人的约束监督组成：?考评委员会由总经理、副总、总经理助理及重要业务部门经理及管理骨干组成（7---9人）

绩效考核执行机构及人员人力资源部人力资源部在考核方面应建议流程和内容及统筹工作。同时为配合绩效考核流程，使绩效评定工作公开、公正、公平，必须设立相应的考评委员会，直线经理是绩效管理的执行者。?审批考核流程、内容、指标及审查考核结果?审批薪金、奖金、职位改动?决定考评委员会成员总经理?协助考评委员会进行考核工作?建议考核流程及内容考评委员会人力资源部?辅导经理进行绩效管理工作?统筹考核工作?分解考核指标到个人?对主办/员工进行考核?建议员工薪金，奖金及职位改动经理?对被考核人考核及反馈工作表现?对员工表现作汇报主办/员工

绩效管理模式按此分类方法产生了三种不同的绩效管理模式：???投入（素质）过程（行为）产出（结果）

企业外部环境产出销售过程知识、技能、态度企业内部环境

管理干部绩效考核的主要内容?关键业绩指标（KPI）（按评分标准打分）业绩测评C(KPI)（权重60%）管理干部考核的主要内容?上级打分权重占50%?管理能力?个人品德?同级打分权重占10%综合素质A?直接下级打分权重占40%（权重30%）满意度B采用360度测评（权重10%）

基层员工绩效考核的主要内容?关键业绩指标（KPI）（按评分标准打分）业绩测评(KPI)（权重80%）基层员工主要内容素质、态度测评（权重20%）采用27