保洁项目管理措施.pdfVIP

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保洁项目管理措施--第1页

保洁项目管理措施

一、管理总体目标

按照《城市环境卫生质量标准》、《城市道路清扫保洁质量与

评价标准》和《招标文件》的内容,做好本项目区域保洁工作,我

公司特作如下承诺:

1)严格按招标文件文中规定的作业标准和指标执行。

2)认真做好保洁工作,通过公司及本项目组共同努力,做到上

级领导和业主单位及市民群众对本项目保洁工作满意度达到98%以

上。

3)按保洁质量标准要求做好保洁工作,改善服务态度,提高服

务质量,努力减少客户投诉,客户投诉处理及时率达100%。

4)清扫保洁质量达到“五无五净”标准,本项目保洁清洁度达

99%以上。

5)严格操作规范、严肃劳动纪律,保洁服务投诉少于1%,有

责投诉零发生,发现违章及时处理率达100%。

6)明确各类人员安全职责,落实安全责任,安全事件处理及时

率达100%,做到无重大安全事故发生。

7)抓好员工培训,如能中标,项目接手后,对新员工在一周内

做到100%全覆盖培训;对老员工在一个月内进行100%全覆盖再提高

培训。

8)规范员工档案资料管理,档案资料建立完好率的100%。

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9)严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》等劳动法规,保障职

工合法权益,做到率100%。

10)组织管理机构、人员素质、保洁人数应按投标文件要求落

实到位,到位率100%。

11)遇到突发事件、自然灾害或天气影响,服从甲方指挥和安

排,做到组织到位、人员到位、设备到位、处理及时,服从率、到

位处置率100%。

12)遇车辆事故、车辆运输中产生的抛、撒、滴、漏造成的污

染,第一时间内迅速组织人员、机具设备将道路清理干净,处置率

100%。

13)做好各类重大活动和突发事件的应急保障工作,保障率

100%。

14)处理解决市民群众来信来访及投诉,认真整改责任内“四

化”、“数字城管”等抄告问题,解决率必须达到100%。

15)发现环卫设施损坏或缺损,及时修复或更换率100%。

16)完成甲方交办的清扫保洁突击性任务,完成率100%。

17)落实对发生的应急事件、突发事件、自然灾害和环卫设施

的维修所产生的相关费用,落实率100%。

18)垃圾清运,日产日清,完成率100%。

19)配足配齐所有机具设备,设施完好率达到100%。

二、管理指标

1、保洁率

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承诺指标98%

测定依据保洁达标面积/保洁总面积×100%≥98%

承诺标准垃圾日产日清,环境整洁,地面基本无垃圾杂物,无

异味。

保证措施1.坚持保洁责任制,严格执行清洁工作标准,提倡全

员保洁意识;2.加强巡视,发现问题及时处理,建档记录;3.配备

完善垃圾收集、处理设施,方便业主使用,加强宣传教育,提高业

主保洁意识;4.垃圾日产日清,封闭转运,杜绝二次污染,实施垃

圾分类处理。5.建立消杀工作管理制度,有效控制鼠、蟑、蝇、蚊

等害虫孽生。

2、公共设施、城市家具完好率

承诺指标98%

测定依据完好、基本完好的如上设施数量/总设施数量×

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