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《美发美容美妆服务规范》（送审稿）

编制说明

一、项目背景

（一）编制背景、目的和意义

1.编制背景

时尚是不断引领消费和生产的新潮流新趋势，是提升城

市活力、魅力、影响力和软实力的关键要素，已逐步渗透和

根植到经济社会的全过程和各领域。随着全球城市格局变化、

我国生产力水平快速提升、消费品质需求迅速攀升及新生时

尚力量的崛起，时尚产业迎来了新一轮发展机遇，亦有许多

新兴美业企业逐步增多，让美发美容美妆行业成为深圳重点

发展的时尚产业之一。深圳美协联合深圳美业各知名企业共

同制定《美发美容美妆服务规范》，以期推动深圳美业向着

更健康、更国际化的方向发展。

2.编制目的和意义

随着深圳市城市建设和社会经济的快速发展，以及人口

基数的增加，越来越多人加入美业行业中，美发美容美妆行

业经过四十年的蓬勃发展，已然成为被消费者接受、认同以

及不可或缺的业态。美发美容美妆是与市民生活息息相关的

产业，美业门店遍布深圳大小角落，是市民生活必要的组成

部分。“颜值经济”的迅速发展，让美发美容美妆行业得以

迅速升温，消费者既借助从业者的手艺，也更相信优质产品

和科技仪器。但手艺如何、产品优劣、仪器的品质含量如何，

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消费者难以界定。美发、美容、美妆自身的发展以及衍生的

小业态，它们的专业度、规范性更让消费者无法分辨。

美容美发已有国家、行业标准大多为十年前制定，已不

能适应深圳和大湾区行业发展需求。所以，制定该地方标准，

其一是站在消费者的角度；其二是更适应深圳及大湾区美业

的实际情况；其三是考虑到深圳的国际化定位,让标准更具

有前瞻性；其四是为了深挖和整合美发美容美妆以及衍生的

各个版块的消费者关注的内容，让标准更加细化落地。希望

通过标准的制定与实施，让这个行业更有序、更健康的发展，

让消费者更信任、更放心到这个行业消费，让这个行业点亮

人们的美好生活，真正成为“美”字的落地执行者。我们深

圳要建成国际化消费中心，美丽经济是其重要的组成部分，

它将汇集大量人流，带给人们即时的美感，正是这许许多多

的靓丽人群构成了深圳这座国际时尚之都的时尚感。

（二）国内外现行相关法律、法规和标准情况

国家和行业标准方面，商务部2013年发布了

SB/T11019-2013《美发服务操作流程和服务质量要求》由

商务部于2013年6月发布，规定了洗发、修剪、烫发、染

发、护发、吹风造型、修面的服务操作流程和服务质量要求。

地方标准方面，山西省制定了DB14/T165—2019《美容

美发服务规范》；吉林省制定了DB22/T195—2013《美发美

容业服务操作规程和质量要求》；浙江省制定了DB33/T725

—2008《美容美发业服务质量规范及星级评定》；北京市制

定了DB11/T099—2009《美发服务操作规程》和DB11/T100

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—2009《美发服务质量要求》；重庆市制定了DB50/T153

—2004《美容美发服务操作规程》。

然而，1）现有标准缺乏对当下流行的项目的服务规范，

如头皮护理、美甲、美睫、纹绣等，也未有关于现代科技助

力于服务的体现，不能适应深圳目前的美业发展现状。2）

现有标准聚焦技术的专业度，未突出消费者和客户体验感的

角度。3）深圳作为在全国美容美发业具有领先地位的城市，

目前没有制定相关地方标准，亟需以标准提炼固化深圳美业

的标杆经验，以吸引更多优秀的美业人来深圳创业、就业，

促进深圳美丽经济的发展，助力深圳打造国际化消费中心。

二、工作简况

（一）任务来源

根据深圳市市场监督管理局于2022年5月11日发布的

《深圳市市场监督管理局关于下达2022年深圳市地方标准

计划项目任务的通知》，《美发美容美妆服务规范》批准立

项制定。

本文件由深圳市商务局提出并归口。

（二）主要起草过程

制定《美发美容美妆服务规范》主要经历了以下阶段：

1.预研阶段

协会于2022年6月确定《美发美容美妆服务规范》各

类别专家组成员，于7月28日召开标准制定启动会暨专家

组沟通培训会。

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