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供货培训计划及方案

一、培训目标

1.提高供货人员的专业水平和服务意识，提高供货效率和质量，提升客户满意度。

2.帮助供货人员了解公司的供应链管理体系，提高对公司业务流程的整体认识和理解。

3.培养供货人员的协作能力、沟通能力和解决问题的能力，提高团队合作精神和执行力。

二、培训内容

1.供货基础知识

（1）供货流程：订单接收、配货、包装、发货等环节。

（2）仓储管理：货物分类、存储、保管等基本技能。

（3）质量控制：了解合格标准，如何检查货物质量。

2.公司产品知识

（1）了解公司产品种类及特点。

（2）掌握产品标识和品质检验方法。

3.供应链管理

（1）供应链体系架构。

（2）库存管理和采购管理。

4.客户服务技巧

（1）沟通技巧：与客户的沟通方式和问题解决能力。

（2）客户服务意识：提供最佳的客户服务，维护客户关系。

5.团队合作与管理

（1）团队协作能力的培养。

（2）了解公司的管理制度和规章制度。

三、培训方法

1.理论教学

采用讲义、PPT、视频教学等形式，对供货基础知识、公司产品知识进行系统讲解。

2.实践操作

对供货流程、仓储管理等实际操作进行示范和指导，让学员亲自动手操作。

3.角色扮演

通过模拟场景，进行角色扮演，让学员在模拟情景中接触和解决实际问题。

4.案例分析

播放相关案例视频，分析案例上的问题和解决方案，让学员学会分析和解决问题的方法。

5.实地考察

安排学员到公司其它部门进行实地考察，了解供应链管理体系和其它部门的工作流程。

四、培训计划

1.培训时间：3个月

2.培训形式：集中式培训和分散式培训相结合，每周定期进行培训，每次培训时长为4小时。

3.考核评价：通过平时考勤、培训情况、培训成绩等方式对学员进行评定，合格者颁发培训证书。

五、培训评估

1.课程评价：每次培训结束后，对课程内容和培训效果进行评估，根据评估结果对培训内容进行调整和完善。

2.效果评估：培训结束后，对学员进行跟踪调查，评估培训效果和学员的职业能力提升情况。

六、师资团队

1.外部培训师：公司将邀请具有多年供货管理经验的专业人士担任外部培训师，负责讲解供货流程、仓储管理等内容。

2.公司内部培训师：公司内部具有丰富经验和资深供货人员，负责公司产品知识、供应链管理等内容的讲解。

七、培训需求

1.培训设施：公司需要提供培训场所，设备设施齐全，保证培训的有效进行。

2.培训材料：提供培训教材、讲义、PPT等材料，供学员学习使用。

3.培训经费：公司需要为培训投入一定的经费，包括外部培训师费用、培训场所租赁费用、培训设备费用等。

八、总结

供货培训计划及方案从培训目标、培训内容、培训方法、培训计划、培训评估、师资团队和培训需求等方面进行了详细阐述，希望通过本次培训能够提高供货人员的专业水平和服务意识，提升客户满意度，为公司的发展壮大提供有力支持。