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[调研报告]农商银行支付清算服务的现状及发展方向

农商银行支付清算服务的现状及发展方向

支付清算工作是银行业金融机构的基础性服务工作～近年来～山西**农商银行

在支付结算手段和服务水平上有所创新和提高。为促进支付清算业务更好地服务

“三农”～满足农村地区多层次、多样化的支付清算需求～促进社会主义新农村建

设～本文对**农村地区支付清算服务情况进行了分析～并提出相关发展建议。

一、农商银行支付结算发展现状

(一)支付清算服务网络建设情况。

**农商银行改制以来～伴随着网络技术的进步～借助于新兴的互联网技术～快

捷便利地实现资金清算成为该行立足实际谋划末来发展的需求。

该行27个乡村营业网点覆盖14个乡镇和13个较大的行政村～外加58台

ATM、995台POS机、366个助农取款点～更是将服务触角延伸到了所人的自然村～

即使是居住最偏远的农民～也可以足不出村轻松办理存取款、转帐、支付、结算等

业务～服务可及性有了很大改善。

(二)完整的农村支付清算系统基本建成。

随着近几年现代化支付清算体系的加快建设～完整的支付清算系统已经覆盖到

了广大农村地区。这些系统主要包括:大、小额支付系统、同城票据清算系统、银

行卡系统、行内资金汇划系统、支票影像交换系统、行内汇兑系统、银行汇票业务

系统。这些系统加速了农村地区的资金周转～目前农村地区每笔结算业务的平均资

金到账时间比以前提前了2至3天～减少在途资金占用率～提高了农村地区的资金

使用效率～为**新农村建设创造了良好的金融服务环境。

(三)农村地区支付结算工具不断增添新品种。

**农商银行不断加强支付结算基础设施投入～农村地区支付结算工具不

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断丰富和完善。自2014年1月以来～**农商银行根据市场需求～先后开设了

手机银行～网上银行、微信银行等电子银行业务。

运用系列电子设备进行资金清算～不但方便了客户资金结算需求～而且也适当

缓解了柜面的紧张～同时有效提高了员工的工作效率和服务质量。通过借助微信银

行、手机银行等电子设备以及自身的平台发展资金清算～非现金结算工具在农村地

区得到了推广使用～改变了农村地区工商企业以现金结算为主的状况～为农村地区

商品交易提供了安全、便捷的结算工具。

(四)扩大资金清算业务外延～提供增值服务。

近几年来～**农商银行采取相应让利措施留住客户流。比如该行将单笔手续费

20元封顶～外加“信合通”卡省内存取、转帐免收手续费～进一步扩大了自身在

当地支农发展的影响力。

自2017年8以来～**农商银行重磅推出“晋享e付”二维码支付业务～与县

域内3463户商户达成合作～基本覆盖县域游客和本地居民日常消费的各个领域。

同时～将“信合通”银行卡服务功能与公交、水电气暖、商场等农民生产生活密切

相关领域对接～逐步实现了农民生产生活一卡通～减少了现金提取、支付使用～确

保了支付清算业务安全、高效运行。

二、农村支付清算服务存在的问题

(一)支付清算知识宣传不到位

一方面～很多农民受传统观念的影响～对现代金融知识掌握较少～对现代支付

清算认识不够、接受不够、使用不够。很多被调查的群众不知道实时到账的大额支

付系统～不了解异地、跨行资金汇划都有哪些方式,面对进账单、支票、银行卡等

结算工具～往往愿意选择携带现金进行交易。另一方面～一些较年轻农民接受新鲜

事物较多～支付清算服务需要更多样～经常抱怨支付清算手段单一、效率不高～最