优化电力营销中抄核收工作的方法浅析.docx

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优化电力营销中抄核收工作的方法浅析

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摘要：在电力营销管理中，抄核收管理是重要的组成部分。电力营销的抄核收管理能够促使电力企业及时收回电费，维持下一步生产经营，保证利润。抄核收工作会对电力企业营销带来直接的影响。因此在实际电力企业发展建设中，要对抄核收工作予以充分重视，结合行业发展现状，针对目前电力智能抄核收工作中存在的问题，要使用智能化设备，优化抄核收管理模式，强化人员技能培训，不断提升抄核收管理水平。

关键词：电力营销；抄核收；方法

1电力营销抄核收工作创新的必要性

电力营销抄核收工作是指电力公司对电费的抄表、检查和收费。随着中国的快速发展，对电力的需求不断增加，这要求电力公司跟上发展的步伐，改进工作方法，加快建设步伐，满足中国经济发展和信息化建设的要求。电费收取是电力公司的主要收入来源，电力营销抄核收工作的质量决定了电力公司的发展。电表读数是电检工作的第一步，也是整个工作的开端。抄表质量决定了整个电气检查工作的基础。电力收费审查对电力企业的利益起着至关重要的作用，严格的审查确保了发票的准确性。正常收取电费，可以为电力企业的发展和资金的返还提供有力保障，也可以保证电力事业的企业和个人正常用电。电力公司也在不断学习尖端技术，将其融入企业产品，实现企业现代信息化发展。电力企业的运作是实现企业经济效益的直接环节，其重要性是不可改变的。但是，传统电力公司的经营状况过于落后，工作效率低，工作周转率高。在不断扩大的市场中，这已经不足以满足市场的需求。因此，必须对电力公司的运作进行科学的改革，以确保工作方法的信息化和现代化。在电力企业的运作过程中，探索如何使电力营销抄核收工作适应电力信息化的发展，是企业经济收入的源泉和企业的核心工作。

2抄核收工作中出现的主要问题

2.1抄表不当出现差错

随着用电户的不断增加，抄表人员工作量也不断增加，如果工作人员抄表不当，就易导致差错的产生。第一，漏抄需量。一些电力用户需要根据最大用电需量计算和收取电费。如果抄表工作人责任心不强，在对用电客户抄表时，时常会出现需量漏抄，后期又没有及时发现补录。第二，抄表示数有误。主要是因抄表人员没有认真核对计量电表读数，导致抄表示数出现错误，在进行电量核对时，甚至出现负电量情况发生，有的则因抄表错误，导致本月电量极小的情况等。

2.2复核出现差错

电费复核是抄核收工作的中间环节，电费复核中出现的差错，对供电公司的经营效益有直接影响。第一，对抄表数据审核不严。我们都知道，电费复核人员需要对系统发票显示的本月抄表示数和表卡上本月抄表示数进行仔细核对，审查二者是否一致。但往往存在部分电费复核人员，因种种方面原因，出现复核不严。导致出现抄表用户用电量数据不一致的情况，有的是电能表总示数与电表峰谷示数之和有较大数据出入等。第二，没有认真核算工作传票。在电费核算工作中，核算的不仅仅电能表示数，还需要对种类较多的票据列入核算内容。第三，进行复核的工作人员业务技能不高，工作责任不足，在进行计算的过程中，不能准确的掌握每个环节，致使电费复核工作出现差错等。

2.3电费回收出现差错

电费回收是保障供电公司经济效益的最重要的环节，虽然目前随着信息化技术的发展，供电公司也在不断拓展更加便民的收费方式。如微信支付、支付宝支信、银行转账等便民措施，在很大程度上可以避免电费出现欠缴的情况。预缴费后用电制度的实施，更好地保证电费按时缴纳，也最大限度地保证了供电公司的利益。但在这个过程中，也发现存在以下问题：电费预收模式中出现客户计量显示有电量可用，而实际客户已欠费的情况，这个主要与计费收费系统电量计算偏差有关，这样就无形中增加了电费收取的难度。再者，现阶段，采取阶梯电价后，因数据计算方面仍存在一些问题没有解决，也导致电费回收中出现差错，有的用电户不理解或者误解的情况等。

3优化措施

3.1完善抄核收责任制

通过上述分析也可以看出，抄核收工作需要有高度责任心才能降低差错率。这也需要供电公司进一步细分抄核收岗位的工作要求与工作内容，明确工作责任，使每一位抄核收工作人员能够自觉遵守工作要求，按工作流程开展工作。同时，应进一步明确相关奖罚制度，如果工作中出现差错，给予一定的经济处罚，并承担相应责任。对于工作成绩优异的人员，应给予相应的奖励，通过公平、公正的奖惩措施，提高相关工作人员的积极性，才能降低抄核收工作差率。

3.2强化员工技能培训

随着信息化时代的到来，科技发展日新月异。如果相关抄核收人员不能及时提高个人工作技能，就无法适应现代企业发展的要求，在工作中出现的差错率也会增加。抄表、核算、收费业务一直是供电局的核心业务，由于电价改革和核算业务集中处理，抄表、核算、收费业务的操作流程和管理方式也发生了较大的变化。针对