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休闲服顾客满意度影响因素分析的开题报告

研究背景：

随着社会的发展，人们的生活水平和消费水平不断提高，休闲服的

市场需求和竞争也越来越激烈。如何提高顾客满意度，促进顾客忠诚度，

是每一家休闲服企业需要关注和解决的问题。因此，进行休闲服顾客满

意度影响因素的分析，是一个具有实际应用价值的研究。

研究目的：

本文旨在分析休闲服顾客在购买过程中所关注的主要因素，探讨这

些因素对于顾客满意度的影响，进而提供有效的建议，提高休闲服企业

的市场竞争力。

研究内容：

1.分析休闲服顾客的购买行为和消费心理特征；

2.探究休闲服顾客在购物过程中所关注的主要因素，如价格、品质、

店铺环境等；

3.研究这些因素对顾客满意度的影响；

4.提出针对休闲服企业提高顾客满意度的建议。

研究方法：

1.文献资料法：通过查阅相关文献资料，了解休闲服顾客在购买过

程中所关注的主要因素和对于顾客满意度的影响，为后续研究提供理论

支撑；

2.问卷调查法：通过编制问卷，调查休闲服顾客在购买过程中的关

注因素和满意度情况，获取真实数据；

3.数据分析法：通过统计学方法对问卷调查所得的数据进行分析和

处理，得出休闲服顾客在购买过程中关注因素和满意度之间的关系。

研究意义：

1.帮助休闲服企业了解消费者的行为和心理特征，定位目标人群；

2.提供有效的建议，提高休闲服企业的市场竞争力；

3.为其他领域的消费者满意度影响因素的分析提供经验和启示。

预期结果：

通过对休闲服顾客所关注的主要因素和对于顾客满意度的影响进行

深入研究，本研究预期将得出以下结论：

1.价格、品质、店铺环境是休闲服顾客购买时关注的重要因素；

2.休闲服顾客对于价格的敏感程度较高，但品质和店铺环境的影响

也需要考虑；

3.顾客满意度受到价格、品质、店铺环境等因素的影响，其中品质

是影响最大的因素；

4.休闲服企业可以通过提高产品质量，改善店铺环境和推出有吸引

力的销售策略等方式提升顾客满意度。