网络技术支持与服务具体合同（2024修订）.doc

网络技术支持与服务具体合同（2024修订）

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2网络技术支持与服务

1.3服务期限

1.4技术支持团队

1.5服务级别协议（SLA）

1.6商业机密

1.7违约

1.8法律适用

1.9争议解决

1.10合同修订

1.11通知

1.12第三方受益人

1.13保险

1.14合同解除

2.服务内容

2.1服务范围

2.2技术支持服务

2.3培训服务

2.4维护和升级服务

2.5技术咨询

2.6技术支持响应时间

2.7远程支持

2.8现场支持

2.9服务记录和报告

3.服务费用与支付条款

3.1服务费用

3.2支付方式

3.3税费

3.4价格调整

3.5费用报销

3.6支付时间表

4.服务实施与交付

4.1服务实施计划

4.2交付标准

4.3服务验收

4.4服务转移

4.5交付文档

5.性能保证与服务质量

5.1性能指标

5.2服务质量保证

5.3性能评估

5.4服务改进计划

6.客户义务

6.1配合技术支持

6.2提供必要的信息和资源

6.3遵守法律法规

6.4服务请求和变更管理

7.合同的有效期

7.1合同开始日期

7.2合同结束日期

7.3续约条款

8.违约责任

8.1违约定义

8.2违约后果

8.3违约赔偿

9.不可抗力

9.1不可抗力事件

9.2不可抗力后果

9.3不可抗力通知

10.保密条款

10.1保密义务

10.2保密信息范围

10.3保密期限

10.4保密信息的使用

11.变更管理

11.1变更请求

11.2变更审批

11.3变更通知

12.服务终止

12.1终止原因

12.2终止程序

12.3终止后的事宜

13.争议解决

13.1争议范围

13.2协商解决

13.3第三方调解

13.4法律诉讼

14.其他条款

14.1合同完整性的声明

14.2合同的修改

14.3合同的解除

14.4合同的继承

14.5合同的优先权

14.6合同的语言版本

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同双方

甲方：（全称）

乙方：（全称）

1.2网络技术支持与服务

本合同所述的网络技术支持与服务包括（具体服务内容列表）。

1.3服务期限

本合同的服务期限为（开始日期）至（结束日期）。

1.4技术支持团队

乙方向甲方提供由（人数）名技术人员组成的技术支持团队，负责处理甲方网络技术相关问题。

1.5服务级别协议（SLA）

详见附件一：服务级别协议（SLA）。

1.6商业机密

详见附件二：商业机密保密协议。

1.7违约

详见附件三：违约责任条款。

1.8法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用（国家/地区）的法律。

1.9争议解决

如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

1.10合同修订

本合同的修订需双方书面同意，并由双方代表签字盖章后生效。

1.11通知

任何一方根据本合同发出的通知，可以通过书面、电子邮件或其他双方同意的方式进行。

1.12第三方受益人

本合同涉及的任何第三方受益人，如（第三方名称），对该第三方受益人的权益保障由乙方负责。

1.13保险

乙方应购买并维持（保险名称）保险，保障甲方利益不受损失。

1.14合同解除

详见附件四：合同解除条款。

2.服务内容

2.1服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于（具体服务内容列表）。

2.2技术支持服务

乙方应为甲方提供（服务名称）技术支持服务，确保甲方的网络系统稳定运行。

2.3培训服务

乙方应为甲方提供（人数）名员工进行（培训课程名称）培训。

2.4维护和升级服务

乙方负责对甲方的网络设备进行定期维护和升级，确保设备性能和稳定性。

2.5技术咨询

乙方应为甲方提供网络技术咨询服务，解答甲方在网络技术方面的疑问。

2.6技术支持响应时间

自甲方提交服务请求之时起，乙方应在（时间）小时内响应并提供技术支持。

2.7远程支持

乙方通过远程方式为甲方提供技术支持，包括（远程支持方式列表）。

2.8现场支持

乙方应在甲方提出请求后（时间）小时内派员到现场进行技术支持。

2.9服务记录和报告

乙方应按月向甲方提供网络技术支持服务的记录和报告。

3.服务费用与支付条款

3.1服务费用

乙方向甲方提供的网络技术支持与服务费用总计为（金额），详见附件五：费用明细表。

3.2支付方式

甲方支付服务费用的方式为（支付方式，如银行转账、支票等）。

3.3税费

服务费用中包含的所有税费由乙方负责。

3.4价格调整

本合同执行期间，如