房地产营销策划公司管理制度.docxVIP

房地产营销策划公司管理制度

一、总则

1.目的

为了规范房地产营销策划公司的经营管理，提高工作效率，保证服务质量，实现公司的战略目标，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于公司全体员工。

二、组织架构与岗位职责

1.组织架构

公司设立总经理、副总经理、各部门经理及员工等岗位，形成层级分明、职责明确的组织架构。

2.岗位职责

（1）总经理

负责公司的全面管理工作，制定公司的发展战略和经营目标，审批重大决策和项目方案。

（2）副总经理

协助总经理开展工作，分管不同的业务部门，负责监督和指导部门工作，确保各项任务的顺利完成。

（3）部门经理

负责本部门的日常管理工作，制定部门工作计划和目标，组织实施各项工作任务，对部门工作绩效负责。

（4）员工

按照岗位职责要求，认真履行工作职责，完成上级领导交办的各项任务。

三、人力资源管理

1.招聘与录用

（1）根据公司发展需要，制定招聘计划，明确招聘岗位、要求和流程。

（2）通过多种渠道发布招聘信息，吸引优秀人才应聘。

（3）按照招聘流程进行面试、考核和录用，确保招聘到符合公司要求的人才。

2.培训与发展

（1）制定员工培训计划，根据不同岗位和员工需求，开展各类培训活动，提高员工的业务能力和综合素质。

（2）鼓励员工自我学习和发展，为员工提供晋升和发展的机会。

3.绩效考核

（1）建立科学合理的绩效考核体系，明确考核指标和标准。

（2）定期对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩和激励。

四、财务管理

1.预算管理

（1）制定公司年度财务预算，明确各项收支计划和目标。

（2）严格执行财务预算，定期对预算执行情况进行分析和调整。

2.成本管理

（1）加强成本控制，对各项费用进行严格审核和管理。

（2）降低运营成本，提高公司的经济效益。

3.财务报表与分析

（1）定期编制财务报表，真实、准确地反映公司的财务状况和经营成果。

（2）对财务报表进行分析，为公司的决策提供依据。

五、项目管理

1.项目承接

（1）对房地产项目进行评估和分析，确定是否承接项目。

（2）与客户签订项目合同，明确双方的权利和义务。

2.项目策划

（1）组建项目团队，制定项目策划方案，包括市场调研、定位分析、营销策略等。

（2）对项目策划方案进行评审和优化，确保方案的可行性和有效性。

3.项目执行

（1）按照项目策划方案，组织实施各项营销活动，确保项目的顺利推进。

（2）加强项目进度和质量控制，及时解决项目执行过程中出现的问题。

4.项目总结

（1）项目结束后，对项目进行总结和评估，总结经验教训，为今后的项目提供参考。

（2）与客户进行沟通和反馈，了解客户对项目的满意度。

六、客户管理

1.客户开发

（1）制定客户开发计划，通过多种渠道寻找潜在客户。

（2）与潜在客户进行沟通和交流，了解客户需求，建立良好的合作关系。

2.客户服务

（1）为客户提供优质的服务，及时响应客户的需求和问题。

（2）建立客户档案，对客户进行分类管理，定期进行客户回访和满意度调查。

3.客户关系维护

（1）加强与客户的沟通和交流，建立长期稳定的合作关系。

（2）及时处理客户投诉和纠纷，提高客户满意度和忠诚度。

七、行政管理

1.办公管理

（1）建立健全办公管理制度，规范办公秩序和行为。

（2）加强办公用品和设备的管理，提高资源利用效率。

2.会议管理

（1）制定会议制度，明确会议类型、流程和要求。

（2）组织召开各类会议，做好会议记录和纪要，确保会议决策的落实。

3.档案管理

（1）建立档案管理制度，规范档案的收集、整理、保管和利用。

（2）对公司的各类档案进行分类管理，确保档案的安全和完整。

八、附则

1.本制度由公司总经理办公会负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起施行。