中职生礼仪规范教程 教学课件 ppt 作者 胡宁 主编 第五章 （最新 全套齐）.pptx

第五章 社交礼仪学习重点了解社会交往中有关的礼仪知识，包括社会交往中的见面礼仪、介绍礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪等常识。掌握与他人认识时诸如握手、鞠躬、介绍、递送名片等礼仪动作要领和礼仪规范。通过实践提高自己待人接物的素质，培养落落大方的社交能力。

第五章 社交礼仪一家著名的外资企业招收新员工，小谭把自己精心打扮了一下，并把自己的材料整理得整整齐齐，作为一名重点职业学校的优秀毕业生，他对自己相当自信。应聘那天，他和面视官面对面的交谈了，并顺利的递上了自己的材料。然而，他没等到入选通知，相反是另外一个其貌不扬，普通学校毕业的毕业生顶替了他。小谭百思不得其解，主动写信询问考官，考官告诉他，对他的专业、外貌，公司是无可挑剔的。可对他的为人素质则不敢肯定，因为小谭进门时没有敲门，没打招呼就坐下，并且翘起了二郎腿，谈话时不停的抖动脚，当面视官离开时，小谭因为无聊而开始翻动面视官放在桌上的资料……为什么作为优秀毕业生的小谭反而竞争不过一个普通学校的毕业生呢？

第五章 社交礼仪年轻人总希望在学校得到老师的认可，生活中希望得到别人的欣赏，工作中渴望单位的承认和重视，但在成长中总会遇到诸如此类的烦恼，其实小谭等的烦恼在于他们没有掌握好与他人在社会交往中的礼仪，没有注意与人交往应注意的礼仪细节，因而导致他人对他们的不认可。

5.1 称呼和介绍礼仪小李代表公司给一个老客户送生日礼物，在一个豪华小区小李敲开了一户的门口，出来的是一个大约40岁的女士，小李微笑着将礼物双手送上说：“夫人，这是我们公司赠送给您的一份生日礼物，请您收下。”可这位女士看上去非常的不高兴，把礼物一手接下，哼了一声，将门重重的关上了，小李脸上的笑容都僵住了，刚才出来还满脸笑容，怎么一下就变了脸色，谁得罪她了。为什么小李很热情的给客人送生日礼物，客人反而不开心呢？

（2）职务称呼。（4）职业称呼。（6）其他称呼。5.1.1 称呼礼仪避免错误的称呼他人，例如，读错他人的姓等。避免使用地域性的称呼造成误会。避免使用低级庸俗的称呼和不尊重他人的称呼。不要使用绰号称呼。1.正式场合的称呼（1）一般称呼。（3）职称称呼。（5）模仿亲属的称呼。2.称呼的禁忌

5.1.2 介绍礼仪已经在邮电局上班的秋玉和初中同学丽丽周末去逛街，路上正好遇到秋玉的上司王经理，高兴的和上司打过招呼后，秋玉拉过同学说：“丽丽，我给你介绍一下，这是我公司的王经理，王经理，这是我的初中同学丽丽”，这时王经理脸上露出了一丝不快，但还是对丽丽点点头说：“很高兴认识您”……王经理为什么脸上露出了不愉快的表情?1.为他人做介绍（1）正确的介绍顺序是：遵循“把身份低者介绍给身份高者”的原则，例如，把下属介绍给上司；把年少者介绍给年长者；把男士介绍给女士；把与自己关系密切的介绍给与自己关系较疏远的，把未婚者介绍给已婚者。

5.1.2 介绍礼仪介绍时的语言要准确、得体，不要把被介绍者的名字、职务弄错。不要使用一些命令式的语气。记住被介绍人的姓名，至少要记住对方的姓。表示出亲热与友善。在别人介绍到自己时，一般应站立或欠身致意。在介绍某位尊者或女士时应先征求他们的意见。在行政及公事场合，向大家介绍到会人员一般考虑各人的行政职务，从高到低的依次介绍，如果是非正式场合或无法比较身份高低，应按先后顺序。

5.1.2 介绍礼仪2.介绍自我说好第一句礼貌话。做自我介绍时要注意开头语要礼貌。在正式场合，介绍用语要规范，准确、简练的把自己的情况向大家说明。参加应聘则注意要大方自信，既把自己的优点、成绩说出，又不要浮夸，更不能无中生有，介绍使用的语言尽量有逻辑性，不要过于唆拖沓，条理混乱。注意自己的仪态和表情。

5.1.2 介绍礼仪3.名片礼仪名片的分类。名片可分为普通社交名片和公务、职业名片。名片的作用。一是用于商业性的联系和交际，二是用于社交中的礼节性拜访，三是表达感情或是用于祝贺的场合。（3）名片的使用。①赠送礼物时可以将名片包在礼物里或附在礼物外面（由别人代送时）。②当朋友请人送来礼品或书信时，可将名片作为收条或谢帖。③递送名片时应使用双手，将正面朝向对方，接过名片时要仔细的看一下，必要时可轻声念出或向对方请教。④将名片放入包内、钱夹内或上衣口袋妥善保管，不要在上面乱涂乱画。图5.1递送名片姿势

1、练习互递名片。2、准备一份有特色的自我介绍词，向同学们介绍自己。3、你和同学出去逛街，遇到以前的初中老师，你会怎么介绍。

5.2 见面与约会礼仪小韦是电子专业的学生，在参加全市的技能大赛时小韦获得了一等奖，在颁奖晚会上出现了一个意外的插曲，德国一个职业学校的教师团正好在本市做友好访问，组委会邀请其中一位老教师作为颁奖嘉宾，这位老教师把奖状递到小韦