2024优质护理服务工作计划(优秀模板7篇)(8) .pdfVIP

2024优质护理服务工作计划（优秀模板7篇）(8)

2024优质护理服务工作计划第1篇

一、确定工作目标

满足病人的基本生活需要，保障病人住院期间的安全舒适，保证病人各

项诊疗措施切实有效地落实，提高病人对护理工作的满意度，达到以患者满

意、社会满意、政府满意为目标全面推进优质护理服务。

提高思想认识，加强组织领导。通过学习使全科护士掌握优质护理服务

工作标准，运用到临床实践中，确保取得实效。对护士进行合理分工、分层

管理、体现能级对应。积极开展优质服务明星护士的评选。

二、具体方法和措施

1、组织全科护士学习《优质护理服务文件》《基础护理服务

工作规范》《住院患者基础护理服务项目》，达到思想认识，组织科室

护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。借鉴先开展优质护理服务示范

病区的工作经验。

2、要求全科护士严格地执行护士行为规范，遵守医院各项规章制度及

医德规范，健全护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质

量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。

3、实行责任制，从病人踏入病房开始，就有责任护士介绍主管医生、

护士长和自己，介绍病区环境。夜班护士来接班后，要到病房介绍自己，做

到随叫随到，巡视到位。优质护理服务工作计划4、全科护士应加强与病人

的沟通，所有人员做到热情接待、耐心解释、细心服务、主动帮助、亲切送

出、电话咨询、延伸服务。完善护患沟通的双向渠道。明确临床护理服务内

涵、服务项目和工作标准。加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密

切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的

护理服务。

1

5、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力

度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传

统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。

6、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强

各个环节监控，注重质量，注重细节。急救药品、器材

做到“五定一保持”，严格执行消毒隔离制度，合格率达到100%。

7、要求每位护士在20[某]年里能严格执行基础护理与专业护理措施、

规章制度和操作规程，按护理程序实施，坚持“以病人为中心”，切实加强基

础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗卫生，杜绝差错事故的发

生。

2

2024优质护理服务工作计划第2篇

一、加强护理人员的规范化培训

尤其是专科知识和法律法规知识的培训不断提高各级护理人员的专业水

平更好地开展临床护理工作。继续加强专科技能的培训制定出专科理论、法

律、法规、核心制度与技能的培训与考核计划每月组织考试、考核2次重点

加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核强化她们的学习意识理论考试

与临床应用相结合加强人文知识的学习提高护士的整体素养。更新专业理论

知识提高专科护理技术水医学组织学习专科知识可通过请医生授课、检索文

献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。护士年内1-

2篇论文。抓好护士业务学习及护理查房并将护理查房典型病例制作成多媒

体课件增强科研意识不断探索进取。加强护士在职教育提高护理人员的综合

素质。对法律知识教育不定期考核增强法律意识以法服务病人以法保护自己。

二、建立检查、考评、反馈制度

设立可追溯机制护士长经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现

场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见发现护理工作中的问题提

出整改措施。

三、进一步规范护理文书书写

从细节上抓起定期进行护理记录缺陷分析与持续改进强调不合格的.护

理文书不归档。

四、加强护理过程中的安全管理

1、每月进行护理安全隐患检查及做好护理差错缺陷、护理投诉的原因

分析多从自身的角度进行分析分析发生的原因应吸取的教训提出防范与改进

措施。

2、严格执行查对制度强调二次核对的执行到位加强对护生的管理明确

带教老师的安全管理责任杜绝严重差错及事故的发生。

3