T_BHRCA 0001-2024 直播带岗服务.docxVIP

ICS03.080.20CCSL726

团体标准

T/BHRCA0001—2024

直播带岗服务

Livebroadcastwithguardservice

2024-06-21发布2024-07-01实施

北京人力资源服务行业协会发布

I

T/BHRCA0001—2024

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5工作流程 3

6服务评价与改进 4

参考文献 5

II

T/BHRCA0001—2024

前言

本标准根据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本标准由北京人力资源服务行业协会提出并归口。

本标准主要起草单位：北京人力资源服务行业协会、北京快手科技有限公司、北京世诚优聘科技发展有限公司、北京拉勾网络技术有限公司。

本标准主要起草人：沈志歈、赵天一、黄秋昀、耿坤龙、周曙光、安柱、孙悦、王佳丽。

III

T/BHRCA0001—2024

引言

为落实《人力资源社会保障部办公厅关于推进直播带岗在就业公共服务领域应用的通知》中关于“有条件的地方可研究制定直播带岗服务规范、标准，提升标准化服务水平”的要求，推动编制《直播带岗服务》团体标准。

1

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直播带岗服务

1范围

本文件规定了直播带岗服务的基本要求、工作流程和服务评价与改进。

本文件适用于开展直播带岗服务活动的各类主体。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1直播带岗平台

通过网络直播的形式介绍求职信息，和求职者互动交流，提供岗位展示和简历投递功能，促进求职者和用人单位高效匹配。

3.2开展直播带岗的人力资源服务机构

利用互联网直播平台，进行岗位信息发布、人才招聘、就业指导等人力资源服务活动的人力资源服务机构。

4基本要求

4.1从业人员

从业人员应具备从事求职招聘服务、信息网络服务类从业资质。

4.2平台资质

4.2.1具有独立法人资格。

4.2.2具有合法信息网络服务ICP经营许可证。

4.2.3开展直播带岗活动的组织需要具有人力资源服务许可证。

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4.3服务内容

4.3.1直播带岗平台的服务内容

a)具备直播和短视频制作和管理功能，包括拍摄、编辑、发布、权限设置等功能；

b)具备岗位发布和简历投递管理功能；

c)具备邀约面试的功能。

4.3.2开展直播带岗的人力资源服务机构的服务内容

a)岗位信息发布与宣传；

b)企业与求职者互动；

c)就业指导与职业规划。

4.4管理制度

为确保直播带岗合规开展，应建立如下管理制度：

4.4.1直播带岗平台的管理制度

a)网络安全管理制度。采取技术措施或者其他必要措施，确保招聘服务网络、信息系统安全；

b)数据安全管理制度。明确数据访问权限、数据处理等流程，确保数据安全；

c)个人信息保护制度。不得泄露、篡改、毁损或者非法出售、非法向他人提供收集的个人公民身份

号码、年龄、性别、住址、联系方式和用人单位经营状况等信息；

d)信息发布审查制度。建立企业信息发布规则，明确职位信息发布规则、直播间禁止实施行为等；

e)投诉举报处理制度。健全便捷有效的投诉、举报处理机制，公开有效的联系方式，及时受理有关投诉、举报；

f)服务台账管理制度。记录、保存发布的招聘信息、服务信息，并确保信息的完整性、保密性、可

用性，招聘信息、服务信息保存时间自服务完成之日起不少于3年。

4.4.2开展直播带岗的人力资源服务机构的管理制度

a)服务规范制度。确保直播带岗活动严格遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动；

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b)直播带岗流程制度。明确采集企业岗位信息的渠道和方式，对岗位信息进行严格审核，确保信息

的真实性和准确性。制定直播带岗的准备工作流程和直播过程中的管理规定；

c)人员管理制度。明确直播带岗人员的职责和权限，制定详细的岗位职责描述，确保人员明确工作目标；

d)监督与检查制度。建立内部监督机制，定期对直播带岗活动进行