《政务服务自助服务终端一体化技术规范 第3部分：设备及兼容》解读.pdf

《政务服务自助服务终端一体化技术规范

第3部分：设备及兼容》解读

《政务服务自助服务终端一体化技术规范第3部分：

设备及兼容》已于2024年9月23日发布，于2024年10月

1日实施，现就编制背景、主要内容解读如下：

一、为什么编制《政务服务自助服务终端一体化技术规

范第3部分：设备及兼容》

2009年，国家颁布GB/T23647—2009《自助服务终端

通用规范》，规范了自助服务终端软件、硬件设计，该标准

覆盖外观和结构、功能、软件配置、中文信息处理、安全、

接口、噪声、电磁兼容性、环境适应性和可靠性等具体方面，

规定了通用型自助服务终端如售票、缴费、充值、票单打印

等系列要求。2020年，广东省发布了《政务服务一体机设备

与平台系列标准》，进一步推动各地政务服务自助终端由专

用一体机向综合一体机逐步转换，推进网上政务服务能力向

国有商业银行等不少于6000台现有智能自助终端延伸。2023

年，广东省政务服务和数据管理局发布了《“粤智助”政府

服务自助机2023年工作方案》,明确了便民利企服务事项的

入驻率及办件率要求，推动政务自助终端全省统筹、统一规

范。

为改善全市现有政务自助服务终端自主建设、布点杂乱、

标准不统一等系列问题，组织开展《政务服务自助服务终端

一体化技术规范》地方标准编制工作，旨在统筹规划自助服

务终端建设部署，推动“互联网+政务服务”融合发展；构

建全市政务服务自助服务终端统一标准规范，为自助服务终

端的设计、生产、部署、应用、利旧、管理和运维提供依据；

建立统一的自助服务终端布点规则，推动自助服务终端向基

层覆盖，实现政务服务“就近办”。

《政务服务自助服务终端一体化技术规范第3部分：

设备及兼容》本文件规定了政务服务自助服务终端设备兼容

要求、设备管理要求、设备结构要求、设备接口要求，适用

于深圳市政务服务自助终端设备的兼容利旧和新增投放使

用。

二、本标准的总体结构和部分内容说明

《政务服务自助服务终端一体化技术规范第3部分：

设备及兼容》标准结构包括9个章节。以下对标准中的主要

条款进行简要说明。

（一）第一章范围

本章节规定了政务服务自助终端总体要求、设备兼容要

求、设备管理要求、设备结构要求、设备接口要求。

本章节将适用于深圳市政务服务自助终端设备的兼容

利旧和新增投放使用。

（二）第二章规范性引用文件

本章节给出了标准编制过程中引用的相关文件，包括

“GB/T9286《色漆和清漆漆膜的划格试验》”“GB/T

9813.4-2017《计算机通用规范第4部分：工业应用微型计

算机》”“GB/T18789.1-2013《信息技术自动柜员机通用规

范第1部分：设备》”“GB/T23647-2009《自助终端通用规

范》”“GDZW0027.3-2020《政务服务一体机设备与平台第3

部分：设备要求》”。

（三）第三章术语和定义

本章节给出了标准编制过程中涉及的术语和定义，包括

“对象表示法”和“利旧设备”两个术语。

（四）第四章缩略语

本章节包括“APP”“CMOS”“HTTP”“IC”“PC”“RF”“UPS”

七个缩略语。

（五）第五章总体要求

本章节参考GDZW0027.3—2020《政务服务一体机设备

与平台》标准规范文件基础上，梳理深圳政务服务终端设备

在设备部件、传输、兼容和管理等方面的要求，并结合设备

部署使用单位实际要求进行编制。

本章节主要对总体要求进行了说明，总体要求包括命名

规则、设备部件和传输控制。

（六）第六章设备兼容要求

本章节参考GDZW0027.3—2020《政务服务一体机设备

与平台》标准规范文件基础上，梳理深圳政务服务终端设备

在设备软、硬件兼容一致性等方面的统一要求，并结合设备

系统和部件兼容的实际要求进行编制。

本章节说明了设备兼容要求，主要包含软件兼容要求、

硬件兼容及参数要求。

（七）第七章设备管理要求

本章节参考GDZW0027.3—2020《政务服务一体机设备

与平台》标准规范文件基础上，梳理深圳政务服务终端设备

在设备统一管理要求，并结合设备在部署、故障、搬