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我在网上购买商品并寄回去，商家不退款应该怎么办

一、在网上买东西申请退款后不给退款怎么办1、可以请求消费

者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲

裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，

可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依

法成立的其他调解组织调解。2、法律依据：《中华人民共和国消费

者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要

求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者

履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以

自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消

费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履

行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营

者应当承担运输等必要费用。二、网上购物快递丢件怎么处理快递丢

失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台

官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服

务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务

的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

买东西退款了东西有收到货，不退回会怎么样

进行退款不退货的行为一般不属于犯法，可以由当事人自行协商

处理。若当事人无法协商的，可以申请调解，或根据仲裁条款或者事

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后达成书面仲裁协议申请仲裁。若对仲裁不服的，当事人可以向人民

法院起诉。法律依据：《仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其

他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。《民事

诉讼法》第一百二十五条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调

解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《民法典》第五百零九

条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原

则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。

我在网络微店上买东西,平台判定商家需要给我退款,现

在已经联系不上商家了,店铺也没有了?

网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退

货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下

单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己

的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供

证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如

有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是熟悉的12315平

台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适

再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销

售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或

是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律

依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有

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对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权

检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消

费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批

评、建议。

微信商家买东西收到东西后，发现发错了货，微信商家

拒绝退货，发的东西还有一点瑕疵

1.卖家发错货买家应当将错发的货物退还，没有权利私自占有。

买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉，买家

是不当得利，违法行为，应当受到处罚。情节严重，可能构成侵占罪。

2.卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货

的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，

可向平台客服进行投诉，平台客服会介入强制商家赔偿违约金。法律

依据：《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服

务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，

或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定

的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除

合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可

以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、

修理的，经营者应当承担运输等必要费用。