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物业办公室岗位职责(18篇)

物业办公室岗位职责1

1、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、业主/住户

情况、场地分布、功能等，据此来管理及指导管业助理处理日常管理工

作；

2、巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化

等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施；

3、负责办理客户的入住及二次装修审查手续；

4、负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、

公共场地、场所的监管；

5、为客户提供全方位客户服务及与客户保持良好关系，主动了解

其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、

补充相应的服务项目；负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记

录与统计总结，定期向上级报告；

6、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

7、负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施；

8、制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为；

9、监管各承判商员工工作表现（拟定培训计划、对外派员工进行

考核、协调服务中心与外派公司之间的关系等工作）；

10、不时在非办公时间巡视管辖区域，协助处理一切意外事故，报

告及善后工作；

11、对管辖区