电子商务的主流工作岗位..pdfVIP

、电子商务的主流工作岗位具备的技能

1,

淘宝客服、能够熟练使用计算机及快速的打字速度、懂得利用网上平台开展

:1;2

电子商务、具有一定的网络营销和销售的技能及解决售后问题能力、具有较好的

;3;4

应变能力及语言表达能力

电子商务专员、能够熟练使用计算机、懂得利用网上平台开展电子商务

:1;2;

、熟悉、平台销售、网上阿里巴巴淘宝推广本公司产品的流程操作、与

3B2BB2C;4

客户沟通交流所具备的口才以及应变能力。

美图美工、了解掌握公司产品信息、熟悉工作流程及总体进度、具备处理

:1;2;3

售后纠纷等问题的能力、掌握基本的图片处理技巧和代码编写知识、了

;4PSDW;5

解一定的网络营销与销售技巧协助公司展开品牌推广、提升交易量

,

广告文案、了解市场动向有一定的创意、熟悉、平台销售、网上阿

:1,;2B2BB2C

里巴巴淘宝推广本公司产品的流程操作、具备优秀的文字处理能力和策划头脑同

;3,

时具备超强的文案写作及审美能力、才思敏捷具备创新意识有团队合作精神和高

;4,,

度的责任感。

电话营销员、能够熟练使用电话营销呼叫系统、有效沟通能力、具有一定

:1;23

的电话营销的技巧运用呼叫系统进行项目推广和访问

,

除此之外还有网络营销员、、网站推广员、网络编辑、个人开网店

2、专业课程在工作上的运用

在电子商务专业涉及的诸多课程以下是个人在实习上的体会

,

《商务沟通》在遇到工作压力时学会自我调节。在企业中学会与同事、

,

领导有效沟通。在电话营销和访问中注意电话礼仪和礼貌用语。与客户的沟通时

,,

保持热情的态度、饱满的精神口齿要清晰语气要亲切友好吸引客户注意力。

,,,

《现代客户关系管理》主要体现在客服、电话营销、网络推广分析客户类

——,

型明确目标客户群。因人而异消除客户的防备心理与客户迅速建立信任关系。处理

,,