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4S店钣喷车间维修作业管理规定

为了确保车间作业及安全生产的顺利进行，严格按4S店的标准流程和要

求规范作业，进一步提高客户满意、维修进度和维修质量，结合车间现有实

际情况，制定出本要求和规定：

维修作业制度：

1、调度人员及主管派工时，各班组，人员都应服从作业安排，不得找任

何借口拒绝，如对派工安排或工时费等有异议，可向主管提出协调，如无法

协调的，也不得拒绝作业，可在作业完工后再向上级部门提出投诉。对于拒

不服从作业安排的人员，对其给予降级试用，停工，调岗，开除等处理，并

每次处罚200元，如一年内出现第三次不服从作业安排的，一律给予除名处

理。

2、接到作业卡应先看清作业内容和要求完工时间，确认是否可按时完工，

如不能按时完工的，应及时向前台接车员或调度人员，主管提出延长作业时

间。同时确认车辆内外观及车内物品等与问诊表上的表示是否相符。如问诊

表上有未做标记的，应马上与前台人员或车间管理人员共同确认，否则出现

问题由相关人或班组负全部责任。

3、上一个工序完工后，主修班组或人员应及时把业作卡、问诊表及工时

卡一起交与下一工序，并提醒下一工序对车辆内外观，物品等进行确认交接，

下一工序确认齐全后应在作业卡及工时卡上注明接收时间并签名。对于完工

后还不及时交与下一工序的，按超时完工处罚。对于没按规定办理交接手续

的，如该车不能按时交车，两个工序都按超时完工处罚。如车辆内外观等出

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现问题的，由两个工序共同承担责任，对于丢失作业卡、问诊表或工时卡的，

每次处罚20元。

4、进厂的所有车辆都应使用CS件，严格按4S店标准规范要求作业，

做到工具、零部件、油水三不落地，不随地丢杂物，如不慎油水沾湿地板应

及时清理。作业完工后更换下来的旧件应及时放到旧件存放室，不得摆放在

工位。违者每次每项处罚20元。

5、严格按作业卡项目及维修标准作业，如发现私自超出工卡项目或不经

接车员开单私自作业的，按公司规定处罚，如发现不按工卡项目维修标准进

行作业而采取偷工减料、弄虚作假来完成维修项目的，对相关人员的职务一

律给予降级处理，停工，调岗，开除等处理，并处罚200元

6、作业时应保证车内干净卫生，充分做好防护措施，车内任何部位不得

出现油污、水渍、油漆印等，车辆拆件不得直接放置到车上，对于车间停放

以及所有钣喷作业的车辆，都应把玻璃窗升上，以防止灰尘进入车内。发现

不符要求者，每次处罚10元。引起客户投诉，强烈不满的，将增加其它处罚。

7、作业时实行5S优先原则，出现不符合5S要求的情况时，应马上停

止维修作业，先进行5S工作。

8、出现任何意外情况时（安全事故，物品损坏、丢失设备故障、工伤等），

都应马上报告车间管理人员。隐瞒不报的，无论何种原因相关责任人都要受

到处罚并承担全部损失。

9、各工种人员从车上拆下的零部件都应做好标签写好车牌后再妥善放置，

不按规定做好标签的，每次处罚10元，如造成零部件与其它车辆对调换错或

丢失的，损失由班组全部负责。

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10、作业完工交车后如经质检员发现有项目漏做、漏检的，每次每项处

罚20元，存在安全隐患以及引起客户强烈不满的，将增加其它处罚。

11、钣喷车间延迟交车制度

（1）作业中如遇特殊原因不能按时完工时，应写延时单，并更改作业