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眼科医院视光部岗位职责(详细版)

损失

定期组织技术培训考核，确保验光技术准确性质量

定期组织销售培训考核，提高销售能力服务质量

严格执行仓库管理制度，保证货品存储发货质量

视光部主任是管理类岗位，直接上级是医院CEO，所属

部门是视光部。主要职责是根据医院发展目标制订视光部的年

度工作计划，全面负责视光部的日常行政管理工作。在医院

CEO的直接领导下，全面负责视光部的验光、销售、制镜、

质控、成本控制、售后服务等工作，并完成医院下达的经营指

标及其他各项业务指标。此外，还需要培养领导一支优秀的

视光服务团队，为患者提供优质高效的视光服务，保证本地校

园筛查工作质量符合集团标准要求。

具体工作内容包括：独立完成眼镜验配及视光门诊的经营

及行政管理工作；负责本部门管理工作，执行现场管

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理；制订实施视光部年度月度经营计划，组织监督、指导，

及时总结、汇报；制订视光部各项规章制度、技术操作常规，

并监督工作人员执行；合理安排部门内部员工值班、进修、轮

岗，保证验光、配镜工作正常进行；监督部门验光工作，保证

验光的准确性，严防差错事故的发生；全面组织视光部的售

/

后服务工作，并安排对顾客满意度进行调查、评估；制定落

实部门人员业务培训计划，建立完善技能考核绩效评估体

系，与人力资源部门配合对员工进行考核工作绩效评估；根

据市场需求，及时调整货品（价格）结构，申报采购计划，负

责眼镜及相关产品的保管、销售、制作；实行独立核算，定期

进行各种货品的盘点核查工作，做好各类数据报表财务结算；

每月及时统计各类销售经营数据，进行合理分析，定期上报相

关部门；正确保管、使用验光、配镜的医疗设备，并根据需要，

与设备部配合做好设备引进工作；与市场部配合，组织视光的

营销推广工作；保证本地校园筛查工作质量符合集团标准要求；

负责视光部眼镜产品、供应商资质证书齐全，及时管理医疗器

械产品有效性。

日常工作内容包括了解部门经营指标完成情况、与技术主

管沟通了解验光组技术情况、与营业组长沟通了解营业情况、

了解仓库存发货情况。工作标准包括经营计划具体到每日，根

据指标完成情况要及时调整销售措施，确保完成当月任务；有

处方原则之外的退换镜，要及时收集分析，避免损失；定期组

织技术培训考核，确保验光技术准确性质量；定期组织销

售培训考核，提高销售能力服务质量；严格执行仓库管理

制度，保证货品存储发货质量。

的工作。

3、监督库房货物的流转率，确保销售效率，防止呆账、

死账坏账的发生。

4、作为了解镜架镜片质量的集散地，要通过报损对厂

品质量进行准确的防控措施，同时注重加工人员技术水平的提

高。

5、了解加工情况，控制除处方原则错误之外的工作失误。

6、了解质检情况，对质检所出现的所有质量问题深入分

析，要求质检人员有严谨的工作态度服务意识。

7、了解售后服务情况，跟踪患者配镜后的配戴情况，通

过回访引回老顾客，要求工作人员的专业知识沟通服务意识

达到业余中的一流水平。

8、了解市场部营销动向，分析归纳一天当中的事情，准

备第二天的晨会沟通内容。

9、对当月总的经营及业务培训等计划发展情况有掌控，

及时作出相应的月例会分析报告。

10、在验光业务繁忙时，参与到一线工作，一同面对患者，

感受收集一线资料。

11、经常与集团配镜事业部保持良好的沟通，配合集团经

营计划的实施。

12、经常与厂家有良好的交流，确保产品的品种质量最

优。

13、经常与一线员工交流，掌握大家的心态需求。

14、经常与上级及平行科室进行思想汇报与交流，获得更

多的工作方法资源，研究新的管理知识及业务技术。

15、定期召开部门晨会、培训组织业务培训、参与一线业

务工作、参加院例会、召开部门例会等，做好每日工作计划

安排。

16、对配镜部日常经营行政事务进行指导、监督建议，

对重大技术革新与改造项目、重大投资经营项目以及设备引进

项目进行建议，监督建议成本、费用管理，对工作人员进行

选聘、考核、调配