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2024外贸业务员工作总结精（选35篇）

2024外贸业务员工作总结篇1

在这寒冷的冬天，回想自己接近年来所走过的路，所经历的事，

没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了份镇定，从容的心态，以及

应对能力。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多,

稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得

到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供

了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们

前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事

的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上,

同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单

处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户

谈判达成订单，经历了两到三个月个月。公司分配个人账号后，客户资

源开始量的积累，不知不觉中，年多的时间晃就过了，在这段时间

里，我从个对产品知识无所知的新人转变到个能独立操作业务的

职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什

么突出，以下是年来的工作心得体会：

、业务能力

L对公司和产品定要很熟悉。

进入个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操

作模式和建立客户关系群°在市场开发和实际工作中，我学到了如何定

位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同

需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的

客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销已去。当然这点是

远远不够的，应该不短的学习，积累，时俱进，了解行业动态，价格

浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可

以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井

观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据

市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞

争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观

察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能

会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价

信息，以及产品特点主动告诉.在这个过程中，要充分利用自己的产品

优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎

客户。

3.业务技巧Q

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专

业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问

题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是

通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我

所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，

切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提

问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如

果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格

贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要

太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们耍学会“了解或激发需求，然

后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。

简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。

而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的

进展，生产程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是

否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题,

要及时更正。要记住；产品