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最新ITEv7基础A+220-1002认证实践考试答案--第1页

ITEv7–ITEssentials（版本7.00）–IT

EssentialsA+220-1002认证实践考试答案

20202021

1.哪两个数据存储位置包含可供计算机取证专家使用的持久性数据？（选择两

个。

硬盘驱动器

固态硬盘

公羊

缓存

中央处理器寄存器

2.如果未执行备份，技术人员最有可能在哪两种情况下必须执行干净的操作系统

安装？（选择两个。

用户需要访问新打印机。

现有操作系统已损坏。

现有的安全软件需要升级。

计算机正在移动到其他网络。

计算机中安装了新的替换硬盘驱动器。

3.哪三项是生物识别安全设备？（选择三个

指纹识别器

视网膜扫描仪

语音识别

智能卡

遥控钥匙

密码

4.将任务与Windows10控制面板实用程序匹配。（并非所有选项都使用。

（图片题）

IT基础7–IT基础A+220-1002认证实践考试答案02

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5.将脚本语言与脚本文件扩展名匹配。（并非所有选项都使用。

（图片题）

IT基础7–IT基础A+220-1002认证实践考试答案01

6.哪两个预防措施可以帮助防止社会工程？（选择两个。

始终询问身份不明的人的身份证件。

护送所有访客。

将密码安全地保存在键盘下。

不要让任何客户进入工作场所。

始终要求配置用户名和密码。

7.哪两个准则适用于创建强密码？（选择两个。

至少使用八个字符。

包括字母、数字和符号。

每年更改一次密码。

在密码中仅使用大写和数字值。

密码应仅包含符号。

8.支持台技术人员正在与愤怒的客户打交道。技术人员在与客户打交道时应采取

哪两种方法？（选择两个。

提出与社会相关的问题，引导客户远离问题。

努力将对话重定向到解决问题。

立即将客户转移到更高级别的技术人员。

以同样程度的愤怒回复客户。

让客户在不中断的情况下解释问题。

9.在计算机上工作的技术人员发现了可疑的非法活动。哪三条信息应该立即记

录？（选择三个。

涉嫌非法活动的持续时间

涉嫌非法活动的证据

技术人员访问计算机的原因

计算机所有过去用户的详细信息

计算机的技术规格

计算机的位置

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10.管理助理尝试将蓝牙键盘和鼠标链接到计算机。键盘不工作，但鼠标工作正

常。可能导致这种情况的两个问题是什么？（选择两个。

无线网络已关闭。

键盘电池没电了。

蓝牙已关闭。

无意中按下了NumLock键。

键盘离电脑太远。

11.哪两个角色或任务与二级技术人员相关联？（选择两个。

远程更新客户计算机上的驱动程序和软件

根据来电的严重性确定来电的优先级

收集客户信息以启动工作订单

将故障单上报给更高级别的技术人员

从客户计算机收集诊断信息

12.Windows环境中的两个文件属性是什么？（选择两个。