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投标服务承诺及保障措施--第1页
投标服务承诺及保障措施
售后服务承诺及保障措施
在购买产品后，售后服务是必不可少的，公司需要向客户
提供售后服务承诺和保证措施。以下是我们的售后服务承诺书，
欢迎参考。
售后服务承诺书(一)
致:____________
在____________项目招标中，如果我们有幸中标，我们非
常感谢评委和建设单位的信任。在该项目的建设和施工过程中，
我们将遵守招标文件中的所有条款和履约合同，并对工程售后
服务做出如下承诺:
1.我们的投标产品均符合国家规定的“三包”范围，并保证
产品质量保证期不低于国家“三包”规定。如果我们的质量保证
期优于国家“三包”规定，我们将按照我们的实际承诺执行。
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2.我们有专业的售后服务机构，并将在投标文件中明确说
明。我们还将附上制造商的售后服务承诺。
3.工程竣工后，我们将负责一年的工程质量无偿保修，以
优质的服务来实现我们的承诺。我们的服务宗旨是以一流的施
工创造一流的质量。
4.在工程竣工后，经过相关部门的认证合格后，我们将在
2个工作日内向投标方提供上门“集中式”培训服务，以确保使
用人员在操作前充分了解产品性能和使用规范，消除事故隐患，
提高工作效率。
5.在质量保证期内，我们将提供技术援助电话，解答投标
方在使用中遇到的问题，并及时为投标方提出解决问题的建议。
6.现场响应：
1)如果电话咨询无法解决问题，我们承诺在24小时内到
达现场处理，确保产品正常工作。
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2)如果无法在24小时内解决问题，我们将在24小时内提
供备用产品，以确保投标方能够正常使用。如果故障在24小
时内未得到解决，投标方有权自行处理故障，费用将从质量保
修金中扣除。
3)如果发生紧急抢修事故，我们将在接到通知后立即到
达现场。
4)对于涉及安全的质量问题，我们将按照《建筑工程质
量管理条例》的规定，立即报告，并及时采取防范措施。
7.在质量保证期过后，我们仍将提供免费电话咨询服务，
并承诺提供产品上门维护服务。
8.如果投标方需要产品升级、更新、换代或维修，我们承
诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我们对该工程的售后服务承诺。如果我们未能达到
投标方的要求和我们的承诺标准，给投标方带来了巨大的损失，
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我们愿意接受法律法规的处罚，承担由此造成的责任，并赔偿
由此造成的一切经济损失。
承诺单位:______公司
授权代表:____________
售后服务承诺书(二)
致：______有限公司
根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀
请，我们承诺如下售后服务：
1.质量保证：我们保证所投标的产品均为厂家原包装，符
合国家质量认证中心3C认证标准要求，并提供产品技术资料，
包括产品目录、使用说明书、合格证及使用指南。
2.供货安装时间及技术培训：若我们中标，我们将在接到
中标通知书后两个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作
日内向用户提供货物并安装。
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