DB3301T 0384—2022 乡镇（街道）社会工作站建设与服务规范.pdfVIP

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CCSA14

3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0384—2022

乡镇（街道）社会工作站建设与服务规范

2022-12-31发布2023-01-31实施

杭州市市场监督管理局发布

DB3301/T0384—2022

乡镇（街道）社会工作站建设与服务规范

1范围

本文件规定了乡镇（街道）社会工作站的建设要求、服务内容、督导、持续改进的要求。

本文件适用于乡镇（街道）社会工作站的建设与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T37516就业年龄段智力、精神及重度肢体残疾人托养服务规范

GB50763无障碍设计规范

MZ/T058儿童社会工作服务指南

MZ/T064老年社会工作服务指南

MZ/T071社区社会工作服务指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

社会工作站socialworkstation

由乡镇（街道）设立的社会工作场所，以自主运营、统一招聘或者购买服务等方式，链接服务资源，

为辖区社会工作者能力提升、社会工作机构发展、社会工作项目、社会工作服务实施和引导社会力量参

与基层社会治理以及辖区居民提供支持和赋能，共创幸福家园的基层综合型专业服务平台。

社会工作室socialworkstudio

由村（社区）设立的社会工作场所，配备社会工作者驻村（社区），在乡镇（街道）社会工作站的

指导下为有需要的个人、家庭、群体和组织提供专业服务。

4建设要求

运营主体

乡镇（街道）自主运营或由具有独立法人资格的第三方社会服务机构运营。运营主体职责包括：

1

DB3301/T0384—2022

a)提供专业社会工作服务；

b)开展社会工作队伍管理和专业人才培养工作；

c)为乡镇（街道）社会工作站提供专业支撑、开展能力建设；

d)链接辖区资源，推进多元参与，构建社会工作支持网络；

e)提供专业督导支持服务；

f)提供财务、人事管理等日常运营服务。

选址与规模

4.2.1应选择交通便利、人口集中、居民使用便利的场地，并符合安全、卫生和环保标准。应有相对

独立的办公和活动场所，可利用乡镇（街道）社会组织党群服务中心、社区邻里中心或社会组织培育基

地等既有建筑改建，也可与其他公共服务场所合建或独立新建，专用面积宜不少于300平方米。

4.2.2每个乡镇（街道）应至少建立1家乡镇（街道）社会工作站。

区域功能

4.3.1应配置综合接待区，用于接待来访群众、了解求助过程、受理服务需求。

4.3.2应配置展示区，用于展示社会工作站有关制度建设、服务成果、特色经验等情况。

4.3.3应配置社工工作室，用于社工日常工作、休息的场所。

4.3.4应配置个案工作室，用于开展个案工作，运用专业的知识、方法和技巧，为服务对象提供一对

一的社工服务。

4.3.5应配置小组工作室，用于开展专业的小组活动。

4.3.6应配置多功能室，用于开展社会工作相关培训、工作坊和主题活动等。

4.3.7应配置档案室，用于存放