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拼多多平台规则考试试题--第1页
拼多多平台规则考试试题
1.
消费者在拼多多平台上购买带有“正品发票”服务标识的商品时，可以自订单支付成
功时起申请开具发票的，商家承诺在订单交易成功时起15天内为消费者开具发票；
对
错(正确答案)
2.
拼多多认定商家违背“正品发票”服务承诺的，有权要求商家按照订单实付金额的13
%且最低1元/单的标准向相应消费者承担违约赔付责任。
对(正确答案)
错
3.商家违背“正品发票”服务服务承诺的，给消费者赔付后可以免除开票义务。
对
错(正确答案)
答案解析：拼多多服务规则-
正品发票服务条款中服务内容4.3中说明.赔付后也不免除商家开票义务，应该继续
履行“正品开票”服务承诺。
4.
“正品发票”服务中的“每单必开”规则要求，不管客户是否有主动申请开票。商家也
必须在规则要求的一定期限内开具发票。
对(正确答案)
错
答案解析：正品发票服务中1.2.每单必开规则中说明：若消费者自订单交易成功后
30天（即720小时）内未申请开票的，商家需在期满时起10天内根据系统默认信息
开具发票。商家不就该项服务收取任何费用。
拼多多平台规则考试试题--第1页
拼多多平台规则考试试题--第2页
5.
店铺承诺正品发票服务，但是客户确认收货超过了一个月才过来申请开票，我们可
以要求客户给予补偿税点才给他开票。
对
错(正确答案)
答案解析：拼多多正品发票服务条款中消费者服务保障4.1条中说明商家违背服务
承诺的情形包括
4.1.1.
商家未依约为消费者开具发票，或者商家就发票额外加收服务费用；加收服务费用
属于违规情况，所以不得加收客户费用。
6.
商家因系统原因无法给客户开票，导致超时赔付50元。消费者如果以无发票为理由
申请退款，赔付的金额50元也需要退回给商家。
对
错(正确答案)
答案解析：正品发票服务规则中消费者保障4.4中说明：商家按照本服务条款对消
费者进行赔付以后，消费者申请退款且拼多多支持消费者退款申请的，商家应同意
退款，且已赔付金额不退还商家。
7.拼多多平台发货规则中说明：拼多多平台普通商品默认的发货时效是48小时。
对(正确答案)
错
8.关于虚假发货的判定：只要在发货时限内上传物流单号，就不构成虚假发货。
对
错(正确答案)
答案解析：虚假发货的规则判定，上传的物流信息后续如果无更新，属于虚假发
货。该题只说了上传物流信息，但还需要是真实有效的物流信息单号才可以。
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拼多多平台规则考试试题--第3页
9.商家上传订单物流单号后，消费者收到空包裹的，这种属于欺诈发货。
对(正确答案)
错
10.
买家在5月5号16:00点付款购买一件衣服，商家在5月5号18:00上传了物流单号。但
买家5月7号在物流官网对该物流单号进行查询，发现物流信息显示揽收回中转站后
就无其他信息更新，该情况构成了虚假轨迹。
对(正确答案)
错
11.
商家客服在沟通过程中，可以适当使用高仿”“精仿”词语，只要不说是假货就可以
了。
对
错(正确答案)
答案解析：拼多多商家客户服务管理规则中服务要求2.7说明：商家客服在沟通过
程中，不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“复印版”“扫描版”等明示、暗示商品为假货
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