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店面部门管理工作总结（精选3篇）

店面部门管理工作总结篇1

随着钟声的敲响，某某年已然成为历史。这一年我的工作

主要分为两个方面：

一方面是：1-9月份在保修工作上累计完成某某元业绩。

服从公司领导安排，紧抓工作重点，积极配合售后工作，努力

完成保修任务。这一年奇瑞公司售后保修政策及其严格，每月

都有新的保修政策下发，使得工作较为艰难。但在实际工作中

我不断总结工作经验，学习领悟商务政策精髓避免保修件误判

出现对公司造成不必要的损失。灵活操作非保修件的保修工

作，争取公司利润最大化，从而提升个人工资水平。

其次在11-12月份由于公司工作需要，服从公司领导安排

调入备件工作。克服自身备件业务能力的不足及种.种压力，

努力学习备件业务知识，提高自己业务能力水平，带动部门员

工工作能力及思想素质。积极与备件公司进行沟通，解决之前

定不了、定不回的备件问题，改变之前缺件、拆件现象，避免

漏定、误定。在大力压缩库存的情况下确保库存达标率提高周

转率。杜绝因备件问题的用户投诉。两月累计订货某某元，完

成出库某某元。将为持续压缩库存，消耗库存呆滞件而努力奋

斗!

某某年是不平凡的一年，也是机遇与挑战共存的一年。在

欧美金融危机的影响下，在我国金融政策的调整下人们纷纷紧

抓口袋、节衣束食，翘盼未来。汽车市场更是迎来了一个寒冷

的冬天。在如此艰苦的环境中，公司在总经理的正确领导下，

在各级领导及员工的努力下，公司迎风破浪，稳步发展。销售

及售后业绩均较往年有所提升。

沉思回顾，一年来的工作使我得到了更多的锻炼，学习了

更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通

过不少深刻的教训发现了自身的种.种不足。

某某年工作计划主要针对配件6s管理：整理，整顿，清

洁，清扫，素养，安全。配件部要保持定时的卫生清扫、货物

处理、安全防范措施，做到整洁有序。另一面是配件进销存管

理，储位管理，存货管理，经营管理。保持备件公司库存达标

率与库存周转率的合理水平，既符合厂家考核要求，又避免资

金过度积压，保持良好的配件周转及资金的合理利用。

店面部门管理工作总结篇2

回首某某-某某年，是播种希望的一年，也是收获硕果的

一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合

下，在我们某某某全体同仁的共同努力下，取得了可观的成

绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，

让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来

说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做

后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与

顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正

确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和

发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特

长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的

集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，

做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对

性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文

化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主

动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要

干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更

多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，

做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其

次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不

断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使

顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一

些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极

的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手

段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我

们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。

我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头

脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的