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投标售后服务的承诺书(精选)--第1页

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致：______有限公司

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该

项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符

合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目

录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在

接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内

向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调

试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操

作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连

同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术

服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，

不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的`所有产品，

坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品

若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内

到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检

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8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将

提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不

能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生

故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场

最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，

我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替

代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

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1、本项目的工作安排计划，包括人员及组织机构安排、供货保障

措施、货物质量保证措施及货物配送服务保障措施等。

（1）详细阅读招标文件，了解招标要求。

（2）根据招标文件要求，制定详细方案。

（3）对于招标文件中电器设备的价格要求、质量要求、供货时限

要求，进一步与厂方沟通联系，务求为采购单位提供最好性价比商品。

（4）将信息及时反馈采购单位，务求让其随时掌握最新动态，方

便操作。

（5）听取采购单位的意见，与其达成共识，按要求开展工作。

2、售后服务机构设立情况，应急维修或维护响应时间安排。

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（1）本公司设立的售后机构有三个：

①运输部：（运输车辆__辆、搬运工__名）主要负责货物配送。

②安装部：（共__人）安装人员统一由厂家技术培训上岗，主要负

责一切大小家电的安装及调试。

③维修中心：（共__人，其中专业维修技术人员__名，接待员及文

员各一名）技术人员统一持证上岗，最长工龄__年，最短__年，主要负

责售出电器的维修服务。接待员主要负责接听电话，接待客人并记下报

障情况。文员负责售后服务资料、数据整理及与厂家联系确保维修配件