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公司KPI考核指标集--第1页

测评指标体系

一、公司决策层考核指标

1.销售收入及增长率

2.新业务的销售比例

3.人均创利及增长率

4.人均成本降低率

管理指标：

1.内部员工满意度

2.骨干员工离职率

3.中高层引进人数

4.人才结构合理性

二、研发系统指标

1、预算执行偏差率

2、开发人力投入计划执行偏差率

3、规格符合度

4、技术评审要素通过率

5、开发计划完成率

6、网上问题及时解决率

7、设计规范遵从度

8、鉴定要素通过率

9、新产品的毛利率

10、市场需求及时响应率

11、人均毛利目标完成率

12、研发对市场技术支持力度

13、资料及时合格率

14、市场需求及时实现率

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15、产品上市的及时性

16、产品投资平均回收周期

17、首个实验局的成功率

18、内部培训客户满意度

19、产品开发过程的客户交流次数和客户满意度

20、研发高层参与市场交流的次数

预研）

（

21、预算偏差率

22、预研转产品的项目个数

23、项目计划完成率

24、技术成果应用率

25、有效客户比例

26、市场需求准确率

27、解决方案带来的销售额和高层客户支持度

28、骨干培养

29、员工离职率

管理指标：

30、内部客户满意度

31、骨干培养

32、员工离职率

三、营销系统指标

1、销售额计划完成率

2、销售额增长率

3、人均毛利

4、项目平均毛利率

5、销售回款目标完成率

6、市场份额目标完成率市场综合满意度=客户满意度

7、市场高层参加研发技术交流的次数

8、预算执行偏差率

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9、重大客户流失损失量

10、销售费用率及降低率

11、重大客户流失量

12、中标率

13、项目完成量占计划量的百分比

14、重大项目成功率

15、客户需求反馈的及时率

16、有效市场需求数

管理指标：

1、市场推广及时完成率

2、流程/制度投入使用数量

3、骨干培养人数

4、员工离职率

5、按时完成的报告数

6、内部客户满意度

四、运营支持维护部

1、预算执行偏差率

2、工程及时完成率=实际工程完成数/计划完成数。

3、人均工程额变化量=销售额/运营支持维护人员总数。

4、客户满意度

5、费用降低及费用降低率=实际费用/计划指标费用。

6、项目窝工时间。

7、货物损坏金额。

8、市场信息反馈数

管理指标：

1、工程档案，用户信息提交及时率

2、流程/制度投入使用数量