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民航旅客地面服务理论试题

一、单选题

1、爱岗敬业是一种()。[单选题]*

A、职业道德规范√

B、职业要求

C、职业态度

D、职业习惯

2、在航班不正常时，地面服务工作人员应()[单选题]*

A、独善其身

B、严格按指示行事

C、互相协作√

D、明哲保身

3、幸福航空公司的两字代码为()[单选题]*

A、HPB、JDC、JPD、JR√

4、欠身致意不适用于以下()场合。[单选题]*

A、在电影院里遇到熟人√

B、被介绍

C、有关人员来拜访

D、主人献茶

5、构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按使用的()免费行李额计算。[单选题]*

A、各段约定

B、各段平均

C、国际航线√

D、国内航线

6、国籍标志确定后，需要通知()备案。[单选题]*

A、国际民航组织√

B、联合国

C、国际电信联盟

D、国际航空运输协会

7、地球上的各种天气变化如云、雾、雨、风、雪等等天气现象均发生在()[单选题]*

A、电离层

B、对流层√

C、平流层

D、中间层

8、对女性礼仪接待工作者的基本发型要求是()[单选题]*

A、不烫发

B、鬓发不盖过耳部

C、发不遮脸√

D、头发不触及后衣领

9、charterflight指的是()[单选题]*

A、专机

B、过站

C、转机

D、包机√

10、《中华人民共和国民用航空法》于()正式实施。[单选题]*

A、2000年

B、1996年√

C、2009年

D、1995年

11、承运人为了提高行李运输质量，对旅客托运的易碎物品除拴挂行李牌外还应粘贴()标签，[单选题]

*

以便装卸人员识别。

A、速运行李

B、免除责任

C、易碎物品√

D、声明价值

12、承运特殊行李必须符合国家的法律、法规和承运人的运输规定，在确保()、人身安全和地面安全的

前提下方可承运。[单选题]*

A、国门安全

B、公共安全

C、飞行安全√

D、卫生安全

13、客票自旅行开始之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从()起，一年内运输有效。[单

选题]*

A、填开客票之日√

B、旅客旅行开始次日

C、填开客票次日

D、旅客旅行开始之日

14、行李是旅客在履行中携带的符合()运输要求的物品。[单选题]*

A、IATA

B、售票人

C、承运人√

D、民航局

15、自助值机GUSS机操作时，首先应该()[单选题]*

A、航段选择

B、证件扫描

C、启动系统，选择合适的入口√

D、选取座位图

16、()是承运人运输行李的凭证，也是旅客领取行李的凭证之一。[单选题]*

A、行李牌√

B、电子客票行程单

C、登机牌

D、保险单

17、持成人或儿童票的旅客乘坐国内航班头等舱，免费行李额为()[单选题]*

A、40kg√

B、50kg

C、20kg

D、30kg

18、关于航班值机关闭操作的流程，下列表述错误的是()[单选题]*

A、航班接收完所有旅客后，应在离港系统中对此航班做航班关闭的操作

B、柜台保留空白的登机牌、行李牌，以便下一位值机员使用√

C、国内航班在航班计划起飞前45分钟停止办理乘机手续(个别机场或特殊航班除外)

D、与行李部门工作人员确认行李收运情况

19、在离港系统中，将航班初始关闭的指令为()[单选题]*

A、CC:航班号/日期

B、CI:航班号/日期√

C、CO:航班号/日期

D、CCL:航班号/日期

20、SITA属于()成员之一，营运模式为国际性非营利事业组织。[单选题]*

A、ICAO

B、IOSA

C、IATA√

D、ACCA

21、航班过站，时间至少应保证()分钟。[单选题]*

A、30√

B、60

C、45

D、15

22、以下必须拦截，不能带入客舱的物品有()[单选题]*

A、90克牙膏一支

B、有价票据一张

C、20克黄金项链一条

D、管制刀具一把√

23、国际转国内航班旅客的登机顺序是()。1、老弱病残等