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秘书接待礼仪

秘书接待礼仪

秘书接待礼仪1

(一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及

何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方

负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人阐明

等候理由与等候时光，若客人愿意等候，应当向客人供给饮料、杂志，如果可

能，应当时常为客人换饮料。

(三)招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态。

1、在走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走

在内侧。

2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人

员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯

时，招待人员应当注意客人的安全。

3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客

人进入后关闭电梯门，达到时，招待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅，招待人员用手唆使，请客人坐

下，看到客人坐下后，才干行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请客人改坐

上座(一般靠近门的一方为下座)。

(四)诚恳诚意的奉茶。我国国民