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酒店营销部工作计划6篇

酒店营销部工作计划1

1、努力使散客的入住率上一个台阶

20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我

们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交

通条件。我们会利用所有可能的工具（网络、报刊、杂志及短消息的

应用）加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提

高。

2、加强与各大旅行社间联系

20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时

间，到省内几大的旅游城市进行走访，与地州市的各大旅行社之间建

立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒

店，以确保酒店客房的收入。

3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用

20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销

方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组

合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的吸引顾客，

从而保障酒店经营目标的完成。

4、加强部门间的沟通协作

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建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保

障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相

互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造效

益

5、具体的目标明确

A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。

B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。

C、由营销部带来的餐饮收入突破40万

新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌

而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有

遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作

都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。

酒店营销部工作计划2

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客

户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客

户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣

等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企

业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日

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常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及

客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今

年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情

交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年

市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的

工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，

每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、

三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营

销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老

客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈

给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总

任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作

团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，

注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性

服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客

户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

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四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应

行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供

全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，

主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活

力，创造效益。

加强与有关宣传新闻