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保安组织措施

要做好内部治安保卫作业，必须从了解掌握治安保卫作业特点入手，自觉、

全面落实内部治安保卫作业各项制度措施，只有这样才能切实做好安保作业，

保证生活秩序正常进行。

治安保卫作业除具备公众场所的普遍性外，又有其自身的特殊性。主要包

括以下几个方面：

治安管控困难

因本项目所处位置位于繁华地带，周围小商小贩较多，这就要求我们派驻

保安员必须严加管控校门周围有无状况的发生，防止来回车辆堵住校门，造成

交通拥堵。

因此我公司制订了一系列的组织措施来保障本次项目的顺利完成。

1、管理组织

公司建立以项目经理负责和保安大队长主管的纵到底、横到边的质量保证

体系，坚持“抓管理保平安，以质量创信誉”的经营方针，运用全面质量管理

的原理、思想和方法，开展全面质量管理的宣传教育，强化全员质量意识，形

成了全员、全方位、全过程的质量管理网，将管理程序贯穿于服务全程中。

（1）管理职责

执行日常管理、质量保证功能的人员职责权限如下：

1）项目经理：项目经理是项目质量的第一责任人，对本保安服务项目质量

管理全面负责，保证项目质量达到预期目标。

2）保安主管，全力配合项目经理保证服务质量，从细节着手，全方位、

360度立体保证保安服务质量。对项目技术管理的全过程负责，对执行情况进

行监督、检查，以保证服务质量的实现。

3）项目领班，根据管理规定与服务要求，管理项目责任服务方面，坚持原

则，灵活操作。

4）保安员，是安全、质量管理体系的具体实施人。必须严格按方案或客户

要求进行服务，并确保服务质量完全达到要求。

（2）管理服务理念

服务理念——管理系统化、服务标准化、作业规范化

管理定位——“高起点、高标准、高效率”方针结合“智能化、专业化”

发展道路

管理目标——文明、和谐、安全的办公环境、学习环境

保障机制——监督、激励、自我约束、信息反馈等保障机制

管理思路——规范性、合理性、科学性

我们立志于创造高质量、高效率的保安管理服务，通过规范化的管理，运

用现代管理科学和先进技术，为客户单位提供专业化的服务。

长期以来，我公司无论在实践中，还是在行业中，都一如既往的倡导“科

学管理促发展、优质服务树形象”的理念。我公司将管理和服务两者相结合，

实现同步提升，并持续改进。对以提供服务为本的保安服务业来说，没有管理，

服务只是一句空话，服务要靠管理来实现。我们必须明确，管理是手段，服务

才是目的，管理的最终是服务。我方在服务质量特性上体现出以下几个特点：

1）管理模式

统一管理标准：严格执行ISO9001质量管理体系的有关标准及公司各项规

章制度。

统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之所想，急客户之所

急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的

客户。

统一管理目标：“创一方文明，保一方平安，树一个品牌。”我们将着力

实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学管理，

信守“严谨、规范；优质、安全”的经营方针，通过专业化规范化管理，确保

全校安全。

2）两个意识

管理意识：管理于服务之中，以创新的管理思路，树立管理就是服务的观

念。

服务意识：遵守合同、诚实守信；安全第一、服务至上。

服务全面

通过自身资源，我公司可提供门卫、巡逻、夜间守护（不含武装守护）、

治安防范、消防安全、区域秩序维护、随身护卫、安全检查等保安服务项目，

满足客户支付能力范围内的一切正当需求。管理服务理念：以精心、精细、精

诚提供精致、专业、安全的保安服务。

服务宗旨：客户至上，诚信服务。

质量方针：以人为本，管理科学、服务真诚、客户满意。

管理目标：我公司将根据扬州市职业大学实际情况对保安队伍做出规划布

局，对全区域内的保安事项进行专业服务，并及时保持与管理处负责人联系，

主动接受其监督和指导。我方服务定位：安全、安全、确保安全；通过专业化、

规范化、科学化的管理运行及控制模式，负责对的安全管理作业。对双方确认

的目标、区域实施安全保卫。做好防火、防盗、防破坏作业，防止侵害财产和

人身安全的行为发生，保障正常的作业、学习环境，维护扬州市职业大学正常

的治安秩序。

（3）管理服务设想

管理系统化；

服务标准化；