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超市店长工作述职报告5篇

超市店长工作述职报告篇1

__年，本人凭着自己的热情和理想应聘于__公司。几年来，我系统地学习了

零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知

识,如饥似渴地吸收新型的零售业的知识,力图尽快融到家乐的发展中去。工作

中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开始了开创唐

山市场的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，

市场终于打开，家乐在唐山的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工

的脸充满了喜悦，这一年我被评为__先进员工。

一年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克服地域差别，了解唐

山市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关政府部门建立了良好地合

作关系。为了开拓唐山市场,我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议,

以应对激烈竞争的市场环境。目前，唐山有超市__多家左右，竞争对手们把店

开在了家乐店的周边，面对这种环境，使唐山__年任务的完成与提高是一种考

验,员工们都存在担心的思想。为此，我对员工们提出__年的工作中心是以服务

促销售，以管理降成本。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不

会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只

要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了

双盈利的目标，销售额超计划完成。比年增长了85%，连续三年完成了集团下

达的任务。

面对闪光的成绩,我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商

品结构并合理控制库存,避免积压资金。因唐山路北店为外埠店，供货商又多为

外地供货商,在一定程度上影响销售。年初，公司在唐山成立商品组，由我担任

组长，为了使店在唐山稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提

出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的谈判原则，使商品组在完善唐山市场

的同时，进一步形成了连锁的优势。汰换了不适合唐山市场的商品，并发展了

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部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，

在我的带领下，唐山在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主

食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比99年增加了近一倍。

品种的丰满带来了客流，管理的加强降低了成本，服务水平的提高赢得了顾

客。年度市消协、工商、报社在民意测验中,唐山路北店被评为唐山市民最满意

超市。

一年来，我在担任唐山路北店店长及唐山地区主管期间，面对店内外繁杂的

工作我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗,充分调动各级管理人员和广大员

工的工作积极性、创造力。我认为员工是企业最大的资本,只有为他们提供机

遇，才能充分发挥他们的才智，才能增强员工的凝聚力,企业才能长存。在我的

领导下,唐山路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。

超市店长工作述职报告篇2

作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的

完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾

客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及

其他售后工作。

一、早会———仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分

析并制定今日目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电

话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品

牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客（但要选择适当的时

间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也达到促销的目

的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细。以便更准确的向顾客推荐店内货

品（有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货

品造成销售失败）。及时与领导沟通不冲及调配货源。

四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新。定时调场，保证货品不是因为

卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推

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荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投

入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是