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国际商务谈判接待礼仪

所谓商务谈判礼仪,就是指在长期的商务谈判交往过程中,满足迎合

文化的适应性而形成的行为或活动的规范。下面店铺整理了国际商

务谈判接待礼仪，供你阅读参考。

国际商务谈判——接待礼仪

1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，

以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单

位，还是我方负责人到对方单位去。

2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客

人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、

杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导

姿势。

在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让

客人走在内侧。

在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，

接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在

后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，

等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走

出电梯。

客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客

人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，

应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

4、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵

客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

国际商务谈判——洽谈礼仪

对于洽谈过程中，便要遵守一些谈话礼仪准则了，尊重他人，谈

吐文明，温文尔雅：高声辩论，话题适宜，善于聆听，以礼待人。具

体的来说，便是在参与别人谈话，要提前打招呼，不能够显得冒失，

不要凑前旁听别人谈话，不要涉及疾病，死亡等不愉快的话题，不要

涉及财产，履历，婚姻等私人问题，不要刨根问底。会谈过程中的用

语肯定是很重要的，用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词

语，表明自己的立场、观点、态度和意思。谈判中常见的用语有五种，

即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及

劝诱性语言等。说话的语速，语调和音量也是重要因素，在选择好合

适的词语以后，还需将选择好的用语以适当的方式表达出来，考虑用

什么样的语速，何种语调，多高的声音去进行洽谈。

除了说话，会谈是的体态和手势更是一种无形的语言，体态是一

种身体语言，洽谈中，有人会有一些不经意的动作，它们能透露出有

关内心活动的有用信息。人在某种环境下，可以通过自觉的意识，在

语言、语气等方面显示出强硬和雄辩，显示出信心十足，决不后退，

但因为内心并不踏实，没有把握，便在下意识中借助动作掩饰自己，

平衡内心紧张和冲突。比如频繁的擦汗动作，抚摸下颁，敲击桌面等

都反映心情的紧张不安。会谈时的距离和面部表情也是容易影响谈判

的，会谈时双方间隔的距离往往受谈判进度的影响。人们之间的空间

距离与心理距离联系密切，空间距离大小直接影响洽淡双方心理上的

距离、一般情况下，人们交谈时，无论站、坐，都避免直接相对，要

保持一定的角度，而洽谈活动中，双方却是直接面对，没有什么回旋

余地的。这使洽谈活动中，距离变得更为敏感易察，较合适的距离在

一至一点五米之间，这也是谈判桌的常规宽度。距离过大，双方交谈

不方便，难以相互接近.有谈不到一起的感觉。

国际商务谈判——宴请礼仪

宴请的形式有宴会、招待会、茶会、工作餐。每种形式均有特定

的规格和要求。宴请的安排包括宴请的方式、宴请的日期和时间、邀

请的方式和宴会座次的安排。正式宴请分为迎宾、致词、席间交流、

送别等几个步骤。中餐和西餐的就餐礼仪值得重视。

国际商务谈判——参观和馈赠礼仪

在馈赠礼品的方面，不仅要注意时间，单据还有礼品的选择。选

择礼品的原则

(1)投其所好。

(2)考虑具体情况。

(3)把握馈赠时机和场合。

(4)礼物的价格不宜过高。

在选择上礼物的价值不宜过高,但要有特色。各国对于礼物价值要

求有所不同，在美国一般的商业性礼物的价值在二十五美元左右，而

亚洲、非洲、拉美、中东地区的客商与欧美客商相比有所不同，他们

往往比较注重礼物的货币价值。在具体选择礼物时，应根据对方的喜

好与习惯