物业多业态、多元化服务、多种经营的集团化管控怎么做.pdfVIP

物业多业态、多元化服务、多种经营的集团化管控，做好这五点是关

键！

近两年，在历经一股上市热潮、一系列收并购交易后，物业行业

迎来了前所未有的变局。物业企业在原有住宅领域更注重服务质量提

升，并着力布局非住宅领域市场，比如商业、园区、医院、城市服务

等业态，管理规模也在不断扩张壮大。

物企在主营业务基础上，开始涉足商业服务、空间服务、家装美

居、医疗健康、社区养老等增值服务，在经营业务上持续创新升级，

不断推动营收增长，形成了多业态、多元化服务、多种经营的业务模

式，物业服务向高品质和多样化升级发展。

多元化服务与经营，更高的管控要求

从目前市场趋势看，头部物企通过收并购快速扩张规模来保持发

展动力、稳固行业地位，整个行业更加关注经营创新和服务升级。随

着管辖项目数量增加、项目业态更多样化、服务对象更广泛（涵盖了

人、物、企业、政府部门等），物企需要面向不同的服务对象，提供

差异化的服务，满足各类客群需求。

经多年发展积累，大多数物企已完成不同程度的数字化建设，在

降本增效的目标驱动下，数字化向一个又一个业务领域蔓延，实现一

个又一个目标。随着经营业务更多元化，物业主营业务之外的增值服

务、创新经营业务急需规范化的管理，再加上要兼顾数量众多的跨业

态、跨区域项目，有限的管理资源容易被分散，物企业务管控难度也

比过去高得多。

在经营方面，越来越多行业企业关注资源整合、资源经营方面的

业务拓展，同时向新零售、居家养老等增值服务进行探索。随着服务

边界的扩大和国家政策的指引，业务开展的合规性、安全性和经营风

险管控越来越受物企重视。

四格互联一直致力于满足跨业态、多元化服务、多种经营模式下

的物业集团化管控需求，结合多年数字化探索研究和过往项目落地经

验积累，推出「物业集团经营管控解决方案」，持续为行业企业实现

经营发展和各业务监管赋能。

五个关键点，构建集团化管控体系

方案围绕业务、合同、财务、数据四个方面，着力为物企打造集

团化经营管控体系，整体建设思路可概括为五个关键点。

控业务:基础业务和增值业务统筹管理

基于基础业务数字化管理架构，为场地资源、实体广告、电梯广

告、临时展位等经营资源建立统一的资源管控体系，从资源分类、资

源分布、资源定价、资源台账、资源巡查等方面，建立完整、统一、

准确的资源经营数据台账，使资源信息一目了然。同时，通过增加家

装美居、新零售、居家养老等增值服务管理功能，强化对非主营业务

的管控力度。

在物业基础业务（例如现场管理、客户服务、收费系统、设备管

理、品质管理等）全方位管控的基础上，确保能及时监管每一项资源

和增值服务的经营情况，全面降低内控风险，为实现基础业务降本增

效和增值业务开源创新打牢基础。

控合同:强化业务合规与安全管理

从业务、合同、资金三个维度，为基础业务、增值服务等收入合

同以及采购服务的支出合同建立统一管理规范，实现各类业务收支合

同的统一管理。基于合同自动生成财务收付款履约计划和费用结算，

并结合合同预警、合同分析等功能，实现对合同风险控制、资金安全

与业务合规化管理。

合同管理模块还具备合同模块、范文、office在线编辑、电子印

章、电子合同等标准功能，满足从合同立项、起草、审批到合同续约、

变更、终止、归档等合同全生命周期管理。

控财务:业财税资一体化管控

基于收支业务合同，结合财务收费、全面预算、资金和成本等系

统，全面打通业务与财务数据，满足财务收支关联、以收定支、预算

执行、成本核算等财务管控要求，通过资金对账、收支监测、费控系

统可有效防范财务管控风险。

同时支持对接财务、税控、资金等系统，实现业财税资一体化管

控，全面提升财务管控效率。

控数据:数据高效共享，提升数据管理能力

搭建主数据管理平台，促进各业务系统、管理系统之间数据的互

联互通，推动数据的高效流转共享，为物企打造标准统一、数据标准、

安全可靠的数据管理能力，有效解决数据孤岛、数据质量、数据安全、

多源数据管理等问题，形成数据资产。

助决策：数据可视化赋能经营决策

结合BI、3D、数字孪生等工具与云计算、大数据技术，实现对业

务、合同、财务数据的全面分析，利用移动端可随时随地掌控企业经

营情况，防范各类风险。

同时，借助智能数据分析，为运营优化和经营决策提供强有力的

数据支撑。

对物企而言，要在市场竞争中保持