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培训承诺书范文4篇

培训承诺书范文1

我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供设备最终

验收合格之日起2年内的保修期。我公司直接为用户提供产品售

后服务，在质保有效期内，用户只需与我们直接联系即可获得制

造商相应的售后服务；在保修期内我公司免费为每台设备提供每

年不少于1次的保养服务；我公司确保本次投标产品首次开箱合

格率在99%以上，在保修期之后，我公司负责对买方提供终身维

保服务，只收取材料成本费用，以确保该系统的正常运行所必须

的技术支持和管理支持。

1。售后服务网络优势及技术优势

我公司自成立以来，一直服务于水利事业。公司在长期工程

实践中的一条重要经验是对用户的技术支持和培训看作是整个

系统建设的重要内容。公司对于产品的设计、安装、测试和检验

都有丰富的经验；在以往项目的业务范围中涵盖了产品设计、设

备采购、安装、技术支持等诸多方面。此外公司还承担着多所水

利单位技术支持和技术服务项目，有着一批专业化的人才。公司

具有专业工程技术人员12名，专业设计人员3名，有着丰富的

实践经验、技术经验和完善的服务体系，完全有能力把该项目的

售后服务工作做好。

2。售后服务计划

1。1厂家保修期限

所有货物严格按照国家有关部门颁布的三包“”细则，并按厂

家的保修条例对投产品进行产品保修：提供2年质量保证。（制

造厂家提供的产品外围配件质保期不足一年的由我公司负责与

相关厂商联系补足一年的质保，我公司对业主负责全部售后工作）

关于质保期内的其它服务：

1。2我公司所有提供的货物均可保证质量及正常使用。在质

保期内按技术规范安装使用后（非用户误操作）出现的质量问题，

用户均可享受免费更换或维修的服务，对于不属于产品质量原因

所损坏或由用户误操作造成的损坏不，我方均在第一时间响应报

修，服务方案如下：

①、电话技术支持：用户在使用设备前期，已经过相关工程

师的培训，在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问

题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率，我

们将尽一切可能通过的电话方式排除故障请拨打技术支持热线，

进行技术咨询及设备报修，我公司也为此次设专项负责人及技术

工程师7*24小时技术热线，提供电话技术支持，确保用户可及

时的得到报修响应。

②、上门维修服务：所有设备均享受出厂日期起24个月的

免费上门保修（对于易耗产品的保修以各产品生产厂家的保修条

款为准），终身成本维修，服务的响应时间：在保修期内（由于产

品质量问题），用户报修后，我公司在立刻派专人以最快捷的速

度为用户免费维修或更换有缺陷的货物或部件。并及时送到用户

的使用地点。并由售后服务部的商务人员做报修备份，定期回访

用户，收集用户的保贵意见。以更好的完善我们售后服务体系。

③、备品备件：在设备的质保期内，为了保证设备品的正常

使用，所有投标产品都有充足的备件，备件库提供不少于本次投

标产品总数的3%的整机备件。

④、系统维护：定期用户回访，协助处理问题；协助用户建

立完善的系统管理制度；对于产品今后的技术升级，我方承诺依

情况为用户免费或以最优惠的体格帮助用户完成对已有产品的

技术升级，为用户提供满意的服务。

⑤、定期回访用户：我公司还将依据用户返回的设备品验收

单，为每个用户进行存档备案。定期对用户进行回访。以及时的

了解用户在使用中的问题，帮助用户更好地使用设备。

3、工程项目实施计划

3。1需求分析

本项目招标要求货物为等，为设备。根据以上分析，此次

项目施工公司派出一支组织能力强，技术过硬的团队。我公司在

供货及施工组织计划等方面有完整的一套组织方案。本节主要讲

述在供货、安装调试、验收培训等方面的具体工作安排。

3。2项目总体安排

第一步：安排组织备货

项目负责人在签订合同后半个工作日内确认设备配置清单

传回我公司确认，公司开始组织安排调货。

第二步：确定施工工地的具体需要

合同签订后，我公司项目负责人和技术工程师将根据项目工

地的考察情况确定各个设备规格型号，认真听取施工方意见并提

供我公司建议，配合施工方落实设备的具体分布位置，在确定施

工方的实际需求后，由公司设计部规划出设备连接图，并将设计

好的连接