礼仪与沟通培训课件.pptxVIP

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2024-10-06 发布于江西
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礼仪与沟通培训课件.pptx

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礼仪与沟通;;什么是礼仪？;;;尊重;学礼仪就是为了更加好地与人打交道，要给他人留下好印象。

首先，很主要是——;微笑是最完美礼仪;;人人都需要赞美，你我都不例外。

——林肯;;尽可能不要对他人说;同时在叙述问题时候，也尽可能不要用“我认为”、“我以为”、“可能”这么主观词汇。;;穿着;;;;;;眼;禁忌区域

普通情况下，不宜注视头顶、大腿、脚部与手部，或是目中无人

对异性而言，不应注视其肩部以下，尤其不应注视胸部、裆部、腿部。

;;介绍礼仪;握手礼仪;;名片礼仪;座次安排;;乘坐轿车;;礼仪和好习惯不是天生，而是后天学习取得。所以即使你还没有学会这些礼仪和工作中好习惯，也不要气馁，只要你改变观念，主动行动，一切都能够做到。;何时要讲礼仪？;为何要讲礼仪？;;;今天重点讲语言沟通;一、说技术与艺术？;说技术;例一：批评某君上班迟到;三明治法是关注对方情绪;沟通基本问题——心态：口乃心之门户;说是语言，但也涵盖了非语言东西;（2）非语言沟通;（1）、学会聆听;1）聆听主要性;2）、怎样有效地接收信息;11）、必定认同技巧;高兴工作每一天