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本部门岗位的工作建议和几点思考

在自己的岗位的工作时，我们遇到问题可以合理化提出建议。下

面店铺为大家整理推荐了本岗位的工作建议，欢迎大家前来参阅。

本岗位的工作建议篇一

随着社会的逐步发展，人们思想观念的转变，追求享受也走向市

场的热潮。在竞争日益激烈的饭店行业中，我们已不仅仅出售的是单

一的产品，而更多客户注重的是我们的服务。我酒店将今年定为品质

质量年，使服务理念得到更深刻的了解和实践，为客户提供方便，快

捷，舒适，温馨的工作与生活环境。

就我个人的工作岗位(销售部外联)，如想做好对客的服务工作，提

供优质的服务，应做好一下几点：

1.按规定的上班时间提前10分钟上班，换好工作服，整理好仪表

仪容，准时上岗。

2.必须穿本岗位制服上岗，服装干净、整洁、完好;上班必须面容

整洁、大方、舒适、精神饱满;上岗前不饮酒，不吃异味较大的食品，

保持牙齿清洁，口腔清新。用餐后要刷牙或漱口。

3.应主动接受工作任务、服从分配，不推托挑剔。在接受任务时

要明确工作内容、完成时间、何地完成、何种方式完成等，具有强烈

的时间观念和强烈的工作责任感。

4.每日工作要有计划，按时间段安排好工作，对每日各时间段要

完成的工作要清楚、明确，每次均按照客人要求的时间和内容，按时

提供服务，不失约、不拖沓。

5.准备好微笑的声音，用良好的心情，微笑的声音来与对方通话，

认真倾听宾客要求并做出相应的准确应答，通话结束，向宾客致谢。

6.具有良好的道德观念、道德情操和道德风尚，能够自觉运用道

德规范约束自己的行为，做好服务工作;对待宾客一视同仁，不分种族、

民族、国家、地区、贫富、亲疏，不以貌取人，诚信无欺，对所有宾

客诚实、公道、买卖公平，坚持质量第一、信誉第一，遵守店规店纪，

不私自和客人作交易，不索要小费，不私自收取回扣，坚持原则，维

护国家和酒店的利益和声誉，不做有损国格、店格、人格的事情。

7.对待客户谦虚有礼、朴实大方、表情自然、面带微笑、态度诚

恳;两眼平视或注视服务对象，精神饱满、自然大方，微笑点头示意;服

务语言运用亲切、准确、简明扼要、表达清楚;宾客至上，以主人翁态

度和责任感对待本职工作。

8.按商务礼仪对客户进行接待，保持微笑和对客户的热情，对客

户的话题产生情趣，认真听取客户的相关服务要求，并做好记录。

9.做好对新老客户的维护工作。可以通过电话拜访，走访客户的

形式，加强与客户之间的联系和沟通，认真听取客户的意见，将意见

及时的反馈到相关部门，并做及时的调整和纠正。

10.做好对上门散客的接待工作。上门散客与老客户有所不同，新

的客户对我们不熟悉，应该更加细心的接待，在客户的心中留下更深

刻的好印象。

11.统计好客户的资料。对一些重要的客户，我们应该将客户的相

关习性，喜好，联络方式等做好资料的收集和统计，有利于为客户提

供个性化的服务，想客人之所想，急客人之所急。

12.对客人投诉持欢迎和帮助解决问题的态度，对客人提出投诉应

礼貌接待，做好记录，及时拿出处理意见，将客人的投诉率应逐步减

少，不得高于1%。

本岗位的工作建议篇二

一、指导思想

缓解企业尤其是工业园区企业招工难问题，在全县范围内开展以

“满足企业急需，服务技能人才”为主题的技能岗位对接专项服务活

动。

二、基本原则

坚持以人为本，将开展技能岗位对接专项服务活动作为党员先进

性教育的内容，提升就业服务质量，推动就业服务新三化建设，促进

培训就业、满足单位用人需要，全心全意为用人单位和富裕劳动力服

务，努力为我县用人单位培养和输送合格的高素质技能型人才。

三、开展技能岗位对接专项活动具体安排

这次活动时间为月，分三个阶段。

(一)第一阶段，开展专项的信息服务。

1、加强与教育、人事部门的联系，定期沟通交流，掌握我县各类

院校毕业生的数量、结构及其技能分布情况，广泛收集技能劳动者信

息，建立技能人才信息库。主动与用人单位特别是工业园区企业联系，

大力收集技能岗位需求信息，建立技能岗位信息库。及时将掌握的技

能供求信息通过劳动力市场信息网、信息橱窗、电视台、报社等各种

媒体进行发布，为供求双方查询信息和相互联系提供方便。同时，将

劳动力市场信息网络向各类院校延伸，便于院校毕业生及时了解我县

用人单位的需求信息。

(2)设