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酒店管理系统(需求分析)--第1页

一工程前景

1.1业务布景

随着鼎新开，以及后来的参加WTO后和西方文化的交流，人民生活程度得到了极

大的提高，全社会对效劳业的需求也越来越高。国内的效劳行业，出格是宾馆、酒店

行业的开展，逐渐打破了传统的普通效劳行业的那种以住宿休息为效劳核心的单一运

营打点方式。

由于这类顶尖酒店的运行模式与传统酒店有很大的差别，它涉及的环节比较多，

业务关系也比较复杂，因此到目前为止还没有一套较尺度的公认的运营打点尺度，而

照搬传统的酒店业务打点方法和运营机制显然已经不克不及适应这些变化，难以满足

实际需要了。同样，那些基于传统酒店业打点模式而开发的计算机打点系统也自然难

以适应这种新的业务模式，所以造成一些酒店不得以而采用手工记费和人工结账的方

法，尤其是在顶尖酒店开业时和增加新的效劳工程时，这种现象往往也很遍及。

采用人工手段进行复杂的业务处置是一种相当原始的方法，尤其是在计算机、互

联网高度开展的今天。这种近乎于原始的方法，在前台操作、预订打点