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快递(kuàid)ì业务员〔初级〕收派技能模拟考试题

在收取寄递物品时，如何验视物品内件？

答：〔1〕寄递物品性质，检查寄递物品是否属于禁限寄品。如发现禁限寄疑似品应请客户提供物品性质的相关证明，客户无法提供相关证明或者

相关证明无法证实物品性质为非禁限寄物品，那么可委婉谢拒客户，表示此件不能收取。

〔2〕检查寄递物品的实际数量，确保实际数量与运单上注明的数量保持一致。如运单上没有写快件的数量，那么与客户当面确认快件的数

量。

〔3〕识别寄递物品的名称，运单上的寄递物品名称与实际寄递物品名称保持一致。

简述快件包装的考前须知？

〔1〕禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报告、书刊、杂志等；严禁使用各种有色垃圾袋和容易破损、较薄的类似垃圾袋的

包装物。

〔2〕对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价效劳，同时建议客户采用包装箱进行包装，包装时应使用缓冲材料。在收件时与客户当场清

点后，与客户当面封箱。

〔3〕关于捆扎包装操作，一票多件的进出口快件由于海关限制，严禁寄递物品多件捆扎寄递，必须按照一票多件操作标准进行操作。国内互寄的

一票多件，单票重量不超1千克且每件快件外包装形状相同、体积最大的快件一侧面积小于运单的，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上

批注运单号码，并将三个盒子进行捆