2024年邮政营业员高级技师资格证考试题库及答案10.docxVIP

2024年邮政营业员高级技师资格证考试题库及答案10

一、判断题(共计100题,每题1分)

1.信筒（箱）中开出使用保价信封的信件，无法通知本人的，按欠资邮件处理（）。

答案:错。

2.未出境邮件的退回处理，各类邮件收寄后发现多收、少收或退回邮件需收取、退还邮费时，应填写“退还/补收邮费收据”（邮1616）一式两份，无需向寄件人退、收邮费（）。

答案:错。

3.新增邮政营业网点在新一代营业渠道系统中维护相关信息时，新增网点台席信息，不需要对台席将使用的外设如打印机、电子秤、身份识别仪等进行绑定设置（）。

答案:错。

4.寄件人申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理（）。

答案:错。

5.用户走入视线4米范围内用目光迎接用户。

答案:错。

6.一般情况下企业制定的标准应略高于国家相关法律法规确定的基本标准（）。

答案:对。

7.用户有权选择用邮的种类和方式，邮政企业不得干涉。

答案:对。

8.处理中心延误率是指一段时间内处理中心确定延误的快件与操作的快件总量之比。一般以月为单位统计（）。

答案:对。

9.邮政业务资费分为政府定价和市场定价两种情况。

答案:对。

10.入账汇款是指将汇款金额自动转入收款人账户中的汇款业务（）。

答案:对。

11.与用户面对面时，目光应停留在用户鼻眼三角区，视线应保持平稳，变化时注意过渡自然。

答案:对。

12.新增普遍服务局（所）（一般应以所在街道、乡镇名称命名）时，由县（市、区）分公司提出申请，交省分公司审核（）。

答案:错。

13.化工产品收寄过程中一律实行双人验视复核、双名章制，应在验视戳记旁加盖质检人员名章（）。

答案:对。

14.积极开拓进取，勇于大胆创新是邮政员工满足企业发展需要的奋斗目标和不懈追求（）。

答案:对。

15.邮寄卷烟、雪茄烟每件以两条（400支）为限，二者分寄时可给两条（）。

答案:错。

16.营业人员在收寄军队喜报专递产品时，应严格按照封套上地址录入系统，不必打印邮件面单，只在邮件表面“名址信息书栏位置”加盖日戳即可（）。

答案:对。

17.“landscapestampedpostcard”的中文释义为:“风光邮资明信片”（）。

答案:对。

18.营业系统中打印在相关业务单据上的电子日戳，不得套用（）。

答案:对。

19.订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，也要收取退订手续费（）。

答案:错。

20.省邮政公司在国务院邮政管理部门的领导下，负责本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作。

答案:错。

21.若调账的科目记欠标志为1，表示该项目付费方式只能是现金，不能是记欠，若补录／调账科目的记录标志为0，表示该项目付费方式可以为记欠（）。

答案:错。

22.具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式印刷品，可不加封装交寄（）。

答案:对。

23.邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用刑事法规定（）。

答案:错。

24.国内盲人读物按挂号寄递时免费寄递（）。

答案:错。

25.改址、退订同时办理只收一次手续费（）。

答案:对。

26.寄递企业应当在其营业场所公示并以其他方式向社会公布《禁止寄递物品指导目录》（）。

答案:对。

27.普通包裹单边超过50cm的、快递包裹长宽高三边之和达到00cm（含）的，计费重量为实际重量与体积重量中较小者（）。

答案:错。

28.邮政企业在乡、镇人民政府所在地开取邮筒（箱）次数为每周不应少于3天，每天不应少于1次（）。

答案:错。

29.严格执行统一规定的邮政资费标准，不得擅自提高或降低收费标准，不得强迫或变相强迫用户使用高附加值业务，但可以搭配销售。

答案:错。

30.国际特快专递,除圆筒型包装外，每个邮件要保证其中至少一个平面的面积不大于详情单塑料封装袋的尺寸（）。

答案:错。

31.营业网点收寄的各类国内、国际邮件，可以延误邮件传递时限（）。

答案:错。

32.快递企业除了与寄件人有特殊约定外，国内快递服务、中国香港、中国澳门、中国台湾索赔时限应不超过30个日历天（）。

答案:对。

33.补录业务不同客户无须分别结算（）。

答案:错。

34.自愿平等原则不属于派送服务的基本原则（）。

答案:对。

35.“瓮安”的读音为Wèngān（）。

答案:对。

36.营业员与用户前后行走时，应走在用户前侧或后侧，距离60～80cm左右为宜。

答案:错。

37.允许按日期生成历史的存行单记录，金额与缴款单的现金金额一致（）。

答案:对。

38.员工是邮政企业的一分子，是邮政企业持续稳定发展的基础；同时，邮政企业也是员工生存和发展的依赖，双方是互相依存、互相促进的关系。

答案:对。

39.快递服务是无形的，不能以长期留存的方式保留体验（）。

答案:对。

40.国际回信券可以